¿Quiénes son los trolls de Internet?
Marco y Sánchez-Arévalo realizaron su propia investigación en Internet para tratar de entender a los trolls.
“Hay muchos tipos diferentes de haters, pero nos dimos cuenta de que muchos de ellos están solos. Buscan amigos, pero los amigos online no son amigos de verdad. Dan likes a sus comentarios, y este tipo, Pedro, el hater, se dio cuenta de que cuanto más agresivos son los comentarios, más likes consigue”, dice Marco.
De hecho, en la película, Pedro le dice a Lina: “Si no escribo cosas así, duras, nadie me lee. Es sólo por eso o el comentario se pierde entre todos los demás. Sólo quiero que me lean”.
¿Qué pasa si te enfrentas a un troll de Internet cara a cara?
El director español Javier Marco presenta un posible desenlace de este escenario en su cortometraje A La Cara, coescrito con la guionista Belén Sánchez-Arévalo. Puede optar a un premio de la Academia del 2022 en la categoría de cortometraje de acción.
En la película, la presentadora de televisión Lina, visita a su troll, Pedro, en su piso de Madrid, que está en venta. Tras ver la publicación en las redes sociales de Pedro anunciando que vende el piso, Lina utiliza un nombre falso para fingir
que está interesada en comprar el piso. Así, acuerda una cita para visitarlo.
Sin embargo, los espectadores se dan cuenta rápidamente de las intenciones de Lina. Quiere saber quién es Pedro y quiere que él le lea a la cara lo que ha escrito sobre ella en Internet, en su propia casa. “Ella quiere saber cómo vive él y entender por qué es un odioso. Le dice: ‘tú lo sabes todo de mí, pero yo no sé nada de ti, así que dime ¿estás casado? ¿Tienes hijos?”. dice Marco.
La película, con su emoción e intensidad, ahonda en la cuestión más amplia de quiénes son exactamente las personas que están detrás de todos los comentarios desagradables en las redes sociales. ¿Y cuál es la motivación que hay detrás de ese comportamiento?
Los que se sienten mal consigo mismos
Al igual que Pedro, Willard dice que algunas personas intimidan a otras en persona o en línea porque se sienten mal consigo mismas y están tratando de llamar la atención. El distanciamiento que proporciona la tecnología influye en su comportamiento.
“Así que, al perseguir a otros, es una forma de intentar conseguir algo de poder o control sobre su vida, que generalmente, está desquiciada. Son una población de riesgo”, dice Willard. Dice que los trolls entran en esta categoría.
“Los trolls son personas que no se quieren a sí mismas, no creen que nadie las quiera, y están siendo hirientes sólo para sentir algún nivel de control sobre su vida, que sienten que está fuera de su control”, dice.
Para herir a sus objetivos, van a por sus vulnerabilidades, que, en el caso de Lina, es la pérdida de un ser querido por suicidio. “Los trolls tienen problemas de salud mental. Apostaría que este trol se ha suicidado”, dice Willard.
Los que ocupan una posición de liderazgo
Un grupo más amplio de personas que intimidan en persona o en línea están tratando de obtener posiciones de liderazgo, dice Willard. “En las escuelas, se trata de estudiantes bien situados socialmente, competentes, populares y geniales, a los que el personal escolar suele percibir como líderes”, dice.
En el mundo de la empresa, dice que a menudo se les denomina líderes dominantes. “Hacen que los empleados compitan para ascender en la escala corporativa”, dice.
¿Por qué son tan molestos los Trolls?
Cuando un troll irrumpe en una comunidad online, en una red social o comienza a acosar a usuarios individuales, comienzan a aparecer publicaciones que contienen en muchos casos insultos y se aplica un lenguaje soez, ya que el objetivo principal del troll es lograr generar disidencia cuando se trata de un grupo de usuarios, y al mismo tiempo crear frustración en los usuarios individuales.
En la actualidad, las acciones que realizan los trolls en Internet se conocen como “flaming”, que generalmente es la publicación de comentarios y mensajes cuya principal intención es generar disputas, disensiones e incluso insultar al resto de usuarios de una comunidad.
Esta es quizás la principal razón por la que los trolls de Internet son tan molestos, ya que, aunque en algunos casos pueden centrar sus insultos en otra persona o grupo, en general siempre están acosando a las mismas personas, en la mayoría de los casos porque tienen un punto de vista diferente y lo defienden a capa y espada.
Muchos expertos consideran que hoy en día los trolls y el flaming son posibles en el mundo virtual, y cada vez hay más, debido al anonimato que ofrece Internet, sobre todo porque cualquiera que lo desee puede crear una o varias cuentas falsas en las redes sociales para practicar este tipo de acoso.
Para conseguir su objetivo, a un troll le basta con publicar un comentario escrito o añadir una imagen, un vídeo u otros a su publicación para generar más polémica y conseguir una agresión más directa. Lo peor es que este tipo de publicaciones están escritas y diseñadas de tal manera que el resto de los usuarios no se dan cuenta de que se trata de un post de un troll que busca hacerlos enfadar.
Al mismo tiempo, hay que tener en cuenta que un troll puede atacar a una persona o a un grupo en una comunidad online sólo una vez, pero también puede establecer una especie de guerra prolongada con ellos, que se vuelve cada vez más agresiva.
Usos y técnicas del Troll
La misión del Troll es crear y publicar mensajes con diferentes tipos de contenido, que pueden incluir insultos, ofensas, groserías y mentiras, es decir, cualquier cosa que pueda irritar fácilmente a los que están participando en una discusión agradable. Cuando alguien “pica” o muerde su anzuelo, la misión del Troll está comenzando. Así, el término “Troll” con respecto a la pesca se convierte en algo absolutamente seguro.
Se puede decir entonces que la misión del Troll es pescar usuarios que se tomen en serio sus comentarios y se sientan lo suficientemente ofendidos o irritados por los insultos, las mentiras o las groserías contenidas en sus mensajes como para dejar de lado la discusión real e iniciar una discusión en la que muy probablemente nada tenga sentido y los insultos sean las palabras más utilizadas.
Aunque la técnica del “Trolling”, una vez iniciada en un foro o red, destruye inevitablemente el buen humor y la serenidad de sus participantes, es un tipo de humor muy apreciado, pero no por quienes lo sufren, claro. Los Trolls y el Trolling se han convertido en una parte fundamental de Internet, hasta el punto de tener su propia cara, “Troll Face”, con la que se asocia todo el concepto.
Este divertido e impactante curso cambiará la actividad en línea a la que más tiempo le dedicas: evitará que seas víctima de riesgos y delitos en redes sociales, cuides tu reputación online y las aproveches para el éxito. ¡Sálvate de tus redes sociales!
¿Es eficaz enfrentarse a un acosador?
Enfrentarse o no a un acosador por su cuenta depende de su nivel de poder personal, dice Willard.
“Todos tenemos un cierto nivel de poder personal. El acosador está tratando de quitarte puntos de poder. O bien ese acosador tiene un montón de puntos de poder, es un acosador dominante, o bien ese acosador carece de puntos de poder y es un troll. Lo que ambos intentan es quitarte puntos”, dice.
La decisión de enfrentarse a un acosador depende de cuántos puntos de poder tengas o de cuántos puedas reunir a tu alrededor si tus amigos te ayudan a enfrentarte al acosador. En el caso de Lina, su fama le da más poder que a Pedro y, por tanto, Willard dice que puede enfrentarse a él sin problemas.
Enfrentarse a él
“Pero si no puedes igualar sus puntos de poder por ti mismo o en función de quién te acompañe, es probable que enfrentarte a él no funcione”, dice Willard.
En muchos casos, enfrentarse a un ciberacosador no merece la pena en absoluto. Los ciberacosadores suelen buscar atención. Así que ignorarlos puede ser una de las estrategias más sabias que puedes utilizar. “Si no les das la atención que buscan, puede que sigan adelante. No tienes que responder necesariamente para defenderte. Optar por el silencio puede ser la mejor respuesta de todas. En esencia, les estás mostrando que no valoras sus comentarios lo suficiente como para perder el tiempo respondiendo”.
¿Cuáles son las formas de lidiar con un ciberacoso?
Si te están acosando cibernéticamente, Willard dice que tengas en cuenta lo siguiente:
Nunca respondas cuando estés molesto o inmediatamente después de ser atacado
Si alguien te está atacando en línea, date cuenta de que tu cerebro está funcionando en modo de lucha o huida. “Eso significa que la parte de pensamiento y regulación emocional de tu cerebro está desconectada de la amígdala que regula las emociones”, dice Willard.
Lo que significa que siempre hay que hacer una pausa antes de cualquier confrontación: “Siempre es mejor esperar Si decides responder, no lo hagas de inmediato. Aléjate un poco para poder calmarte si lo necesitas. De lo contrario, podrías tener la tentación de arremeter, lo que sólo alimentará su deseo de seguir adelante”, dice Morin.
Guarda una copia y denuncia los abusos
Si guardas una copia de los comentarios que te hacen en Internet, te aseguras de tener pruebas de ellos. A continuación, presenta una denuncia de abuso, con la esperanza de que el sitio haga algo, pero reconociendo que puede que no lo hagan.
“La razón por la que lo guardas es que, si más adelante desaparece en línea, pero se producen más acosos, entonces tendrás pruebas de la primera instancia”, dice Willard.
Conecta con alguien que se preocupe por ti
Cuando alguien te acosa cibernéticamente, está tratando de quitarte el poder. Willard dice que la mejor manera de recuperar tu poder es hablar con alguien que te quiera. Sin embargo, dice que no dejes que esa persona reaccione de forma exagerada y haga algo que empeore las cosas.
“Lo último que quieres es que tu padre o madre acose al padre o madre del niño que te está acosando”, dice, señalando que muchas veces los niños no se lo cuentan a los adultos porque piensan que éstos reaccionarán de forma exagerada y empeorarán las cosas.
“Tienes que contárselo a alguien que sepas que te va a escuchar y hablar y que te va a ayudar a encontrar soluciones”, dice.
Esas soluciones pueden incluir la búsqueda de estrategias, como informar a la escuela o al centro; si debes ignorarlo; si confrontar a la persona personalmente tiene sentido; así como analizar tu propio comportamiento.
“¿Has hecho algo para que esta persona se moleste y te ataque? ¿Has herido intencionadamente o sin querer a esta persona para que tome represalias? Si es así, pedir disculpas y arreglar las cosas puede ser un buen paso”, dice Willard.
Haz algo positivo y amable con cinco personas diferentes
Ir al supermercado y hacer un cumplido a cinco desconocidos o invitar al conductor que va detrás de ti a su
en tu tienda de comida rápida favorita, puede hacer que te sientas mejor.
“Cuando haces cosas amables con la gente, ellos responden de forma amable y puede que te digas a ti mismo: ‘El mundo está bien después de todo’. Ser amable con los demás refuerza tus puntos de poder”, dice Willard.
Cuando te atacan en plataformas públicas, demuestra un alto nivel de calma y respeto.
Si te atacan en un grupo público de las redes sociales destinado a asuntos como las decisiones escolares o la política local, Willard dice que no utilices un lenguaje hiriente. En su lugar, sugiere que escribas tu respuesta para que la lean otras personas; no para la persona que te ataca.
“Intento que sea una respuesta lógica y basada en hechos, como: ‘Siento que te sientas así, pero esto es un hecho’. A menudo, acabo quitando puntos de poder a la persona porque pierde puntos al enfadarse y atacarme, y cualquiera que lea que esa persona está atacando, pero yo respondo sin devolver el ataque”, dice Willard.
¿Podría la enseñanza de la empatía acabar con el acoso escolar?
Javier cree que el ciberacoso es un problema difícil de resolver que puede no tener una solución definitiva. Sin embargo, espera que los odiadores y los trolls en línea vean su película y se sientan movidos a cambiar su comportamiento.
“Creo que la educación es la única solución: Enseñar a los niños en la escuela a empatizar con otros seres humanos. El cine también es poderoso para este tipo de mensajes”, afirma.
