Aunque pueden parecer lo mismo, la gestión y la resolución de conflictos son, de hecho, dos enfoques diferentes para abordar los conflictos en una relación.
La gestión de conflictos es un proceso continuo que aborda problemas persistentes que surgen repetidamente en la relación; mientras que la resolución de conflictos aborda el problema y brinda un cierre de una vez por todas, dice Clarissa Silva, científica del comportamiento, entrenadora de relaciones y creadora de ‘Su Método de Hipótesis de Felicidad’.
Tanto el manejo como la resolución de conflictos son formas de comunicación interpersonal que son importantes para mantener relaciones saludables, agrega Silva.
En este artículo, exploramos las diferencias entre el manejo y la resolución de conflictos, y cuándo debe usar cada una de estas estrategias en su relación.
¿Es importante la resolución de conflictos para las relaciones saludables?
El conflicto no siempre tiene por qué conducir al daño. El desafío y el desacuerdo dentro de una relación (romántica o de otro tipo) pueden fomentar el crecimiento, una comprensión más profunda, una mejor comunicación y el progreso hacia una meta (Overall & McNulty, 2017; Tatkin, 2012).
Pero este no es siempre el caso.
El aspecto más crítico del conflicto que afecta la salud de una relación es su resolución. Siempre habrá desacuerdo y diferencias de opinión de un tipo u otro. Sin embargo, para evitar la pérdida de confianza, el daño a la intimidad o un comportamiento que altere aún más la relación, “la pareja querrá asegurarse de que la resolución no deje un dolor o resentimiento persistente en uno o ambos” (Grieger, 2015). , pág. 161).
El psicólogo clínico Russell Grieger (2015) sugiere que los desacuerdos tienen cuatro resultados posibles:
El resultado es bueno para la primera persona, pero no para la segunda
Esta es una situación de ganar-perder. Una persona obtiene lo que quiere, mientras que la otra queda derrotada, posiblemente sintiéndose herida, enojada y resentida. Tales sentimientos pueden llevar a más desacuerdos o aflorar en otras áreas de la relación.
El resultado beneficia a la segunda persona, pero no a la primera
Esto es similar al primer resultado posible, solo que esta vez es la primera persona dentro de la relación la que se siente frustrada o menospreciada (un escenario en el que todos ganan).
El resultado es malo para ambas personas
La tercera opción es mala para ambas personas; se enfrentan por igual a la pérdida (perder-perder). A menudo, es el resultado de la terquedad de ambos lados cuando ninguno quiere que el otro “gane”, por lo que ninguno se rendirá. Nuevamente, esto es perjudicial para la relación y, si continúa o se repite, en última instancia, es tóxico.
Se encuentra una resolución que es apropiada para ambas personas
La pareja o socios trabajan hacia una resolución igualmente beneficiosa y logran un resultado de ganar-ganar. Ninguna de las personas se siente derrotada o dañada, lo que lleva a una mayor seguridad y confianza en la relación.
Sin duda, la cuarta opción es la más ideal para una relación saludable a largo plazo y evita la posibilidad de una espiral descendente en la relación (Grieger, 2015). Cuando se responde a un conflicto, un resultado de ganar-ganar conduce al crecimiento y al avance.
Manejo de Conflictos vs. resolución de conflictos
Echemos un vistazo más de cerca a las diferencias entre la gestión de conflictos y la resolución de conflictos.
Manejo de conflictos
La gestión de conflictos es el proceso continuo de abordar y manejar problemas crónicos en una relación. Su objetivo es minimizar el impacto negativo del conflicto y mantener una relación funcional.
Los problemas crónicos son problemas que se revisan una y otra vez, dice Silva. Ella explica que estas situaciones son persistentes y requieren manejo para mantener la paz y evitar que interrumpan la relación.
La gestión de conflictos es útil para situaciones crónicas que no se pueden resolver. Al contrario de lo que podríamos pensar sobre el conflicto y su capacidad de resolución, alrededor del 70% de los conflictos de pareja son irresolubles, dice Silva.
Si, por ejemplo, usted y su pareja tienen gustos cinematográficos muy diferentes y eso es una fuente de conflicto repetido en su relación, una solución simple para el manejo de conflictos sería comprometerse y elegir por turnos la película. Esto no resuelve necesariamente el problema de tener diferentes gustos en las películas, pero ayuda a manejar el conflicto que puede surgir como resultado.
La resolución de conflictos
La resolución de conflictos, por otro lado, se enfoca específicamente en encontrar una solución final para un conflicto solucionable. Su objetivo es abordar las causas fundamentales del problema, encontrar una solución mutuamente satisfactoria al problema, eliminar el conflicto y restaurar la armonía en la relación.
Por ejemplo, si tú y tu pareja tienen finanzas conjuntas y tu pareja hizo una compra de lujo costosa sin decírtelo, probablemente te enojarás y molestarás. Si le explicas tus sentimientos a tu pareja y le preguntas cómo se sentiría si hicieras lo mismo, es posible que vea el mérito de tu argumento, se disculpe por sus acciones y resuelva el conflicto prometiendo consultarte siempre antes de hacer compras importantes.
Manejo de conflictos
- Aplicable a problemas crónicos.
- Se centra en la gestión continua
- Tiene como objetivo minimizar los efectos negativos del conflicto.
- Mantiene la relación funcional.
Resolución de conflictos
- Aplicable a problemas solucionables.
- Proporciona una solución definitiva.
- Tiene como objetivo eliminar el conflicto por completo.
- Restaura la armonía en la relación.
¿Cómo saber qué estilo usar?
Estos son algunos factores a considerar cuando intenta decidir qué estilo usar:
Tipo de conflicto
Si se trata de un problema persistente que surge repetidamente, la gestión de conflictos puede ser más adecuada. Sin embargo, si se trata de un problema aislado que se puede resolver, la resolución de conflictos puede ayudar a resolver el problema de una vez por todas.
Intensidad emocional
Si se trata de un conflicto intenso que está causando enojo, tensión o angustia emocional significativos, es posible que se requiera la resolución del conflicto para resolver el problema y eliminar el conflicto. Por otro lado, si se trata de un problema continuo al que ambos socios están acostumbrados, la gestión de conflictos puede ayudar a minimizar sus efectos negativos y garantizar que la relación sea funcional.
Dinámica de la relación
La resolución de conflictos requiere que ambos socios discutan activamente el problema y trabajen para encontrar una solución. Si ambos socios no pueden darle el debido tiempo y atención, la gestión de conflictos puede ayudar a mantener las cosas estables.
Curso de 10 videos en el que aprenderás:
1. ¿Qué es un Conflicto?
2. La actitud que no te conviene tener frente a un conflicto.
3. La actitud recomendable para afrontar un conflicto.
4. Las 3 causas de los conflictos (la segunda es la principal).
5. Comunicación Verbal y No Verbal: Es imposible no comunicar.
6. Los 3 estilos de la comunicación (sólo 1 resuelve conflictos).
7. Tercer Axioma de la Comunicación.
8. El efectivo Método de 7 pasos para resolver conflictos.
¿Puedes realmente “estar de acuerdo en estar en desacuerdo” en una relación?
Si usted y su pareja tienen diferentes valores, creencias, opiniones o perspectivas sobre algo, es posible que se pregunte si es posible estar de acuerdo en no estar de acuerdo.
Estar de acuerdo en no estar de acuerdo implica aceptar que tú y tu pareja tienen puntos de vista diferentes sobre algo y optar por respetar esas diferencias sin tratar de cambiar la opinión del otro
Esta estrategia puede ayudar a minimizar el descontento en la relación, dice Silva. En lugar de obligar a alguien a ver las cosas desde su punto de vista, lo que puede generar conflicto y resentimiento, aceptar estar en desacuerdo respeta su individualidad y su derecho a tener su propia opinión.
La clave para aceptar con éxito estar en desacuerdo es escucharse activamente, entender de dónde viene la otra persona y empatizar con su posición, incluso si no es la misma que la tuya.
Es importante tener en cuenta que estar de acuerdo en no estar de acuerdo puede no funcionar para todos los problemas. Por ejemplo, puede funcionar para ciertas preferencias personales donde no hay una respuesta clara correcta o incorrecta, pero puede no funcionar para decisiones importantes de la vida, donde ambas partes deben estar en la misma página para proceder.
¿Estar de acuerdo en estar en desacuerdo puede ser algo malo?
Estar de acuerdo en no estar de acuerdo puede ser algo bueno si ayuda a los socios a coexistir de manera pacífica y respetuosa. Sin embargo, a veces puede ser algo malo si conduce a:
Resentimiento
Si los socios comienzan a resentirse entre sí debido a los puntos de vista que tienen.
Interrupción de la comunicación
Si los socios no pueden comunicarse de manera efectiva y respetar la perspectiva del otro.
Falta de resolución
Si los socios no pueden resolver sus problemas y están constantemente en un estado de conflicto.
Patrones repetidos
Si el problema es una fuente repetida de conflicto.
Cómo el conflicto afecta las relaciones
El conflicto puede afectar las relaciones de manera positiva y negativa.
Cuando el conflicto es bueno para una relación
El conflicto puede ser bueno para una relación si:
Resuelve malentendidos
Los conflictos a menudo surgen de malentendidos, dice Silva. Resolver malentendidos puede ayudar a mejorar la comunicación en la relación.
Revela necesidades insatisfechas
El conflicto también puede ser causado por la falta de consideración de las necesidades y deseos de los demás, dice Silva. Comunicarse entre sí y ser considerados con las necesidades de los demás puede ayudar a mejorar la intimidad emocional en la relación.
Fomenta la resolución de problemas
Aunque el conflicto no es agradable, discutir los problemas puede ayudar a los socios a encontrar soluciones.
Permite el crecimiento
El conflicto puede ofrecer una oportunidad de crecimiento, como individuos y como pareja.
Un estudio del 2021 señala que, si bien el conflicto puede ser negativo, el conflicto resuelto no lo es.
Cuando el conflicto daña una relación
Estas son algunas de las formas en que el conflicto puede dañar una relación, según Silva:
Se convierte en un hábito
El conflicto puede convertirse en un hábito poco saludable, lo que lleva a un patrón repetitivo en el que uno o ambos miembros de la pareja se sienten constantemente desesperanzados porque no hay una solución a la vista. Esto puede convertirse en resentimiento y conducir a interacciones inflamatorias o tóxicas frecuentes entre los socios.
Se encona y crece
No abordar los problemas a medida que ocurren o vuelven a ocurrir es un error, porque hace que se enconen. El conflicto no resuelto puede resultar en estrés y rumiación constante sobre los elementos insatisfactorios de su pareja o su relación.
Perjudica el bienestar mental
Insistir constantemente en los errores y las deficiencias percibidas puede conducir a un círculo vicioso que lo pone en riesgo de sufrir problemas de salud mental y angustia emocional, que se ha relacionado con el desarrollo de ansiedad, depresión y consumo de sustancias.
El estrés también puede resultar en patrones de sueño deficientes, hábitos alimenticios poco saludables, problemas de presión arterial o afecciones cardíacas.
Cómo abordar el conflicto de relaciones
Silva comparte algunas estrategias que pueden ayudarte a abordar los conflictos en las relaciones.
Reconocer disparadores
Cuando cualquiera de las personas se desencadene, explore qué los desencadenó. Estos son indicadores educativos, por lo que aprovechar la oportunidad para aprender sobre el “por qué” puede ayudarlo a evitarlos en el futuro.
Evite ser negativo cuando hable sobre los factores desencadenantes. En su lugar, hable con calma y comprenda que incluso si no está de acuerdo, ambos puntos de vista siguen siendo igualmente válidos. El objetivo es obtener información sobre cómo manejar los conflictos en el futuro.
Crear un plan para abordar el conflicto
La creación de un plan para abordar los problemas, ya sean crónicos o solucionables, puede iniciar el proceso de alivio. Desea preguntarse unos a otros “¿Qué pasos prácticos podemos tomar para abordar el problema que causa estas reacciones emocionales?”
Decidir estar de acuerdo en estar en desacuerdo puede ser parte de su plan de acción para crear felicidad y minimizar el descontento.
Evalúe sus necesidades
Estos son algunos factores en los que debe pensar mientras trabaja para encontrar soluciones:
- ¿Cómo quieres ser amado?
- ¿En qué se diferencia eso de cómo tu pareja quiere ser amada?
- ¿Cómo expresan el amor tú y tu pareja?
- ¿Sus definiciones de amor están modeladas en algún lugar (como cuidadores, libros, películas, etc.)?
- ¿Cómo cultivan y honran eso el uno para el otro?
Comprender los rituales de conflicto
Todos reaccionan al conflicto de manera diferente. La forma en que usted y su pareja procesan el conflicto es un ritual de conflicto.
Define cuáles son tus rituales de conflicto. Por ejemplo, ¿hay que dejarlo solo para pensar? ¿Necesitas tenerlo resuelto antes de irte a la cama? ¿Prefieres hablar con tus seres queridos al respecto?
A veces, los rituales de conflicto pueden ser una fuente de conflicto en sí mismos. Por ejemplo, si tu pareja decide huir, es posible que te molestes por eso. Sin embargo, comprender las reacciones de su pareja al conflicto y desarrollar un mecanismo saludable para procesar y manejar el conflicto puede ayudar a resolverlo.
No ignore el problema
No deje que los problemas queden sin resolver, o se enconarán y empeorarán.
En la medida de lo posible, trate de discutir y decidir sobre un resultado de beneficio mutuo tan pronto como surja el problema. Si no es posible abordarlo de inmediato, decida un momento en el que pueda discutirlo en un futuro cercano.
Si usted y su pareja experimentan conflictos de relación frecuentes que no pueden resolver o manejar, puede ser útil buscar terapia. La terapia de pareja puede ayudarlo a discutir sus problemas, mejorar sus habilidades de comunicación y abordar conflictos.
