La facilitación social es un concepto psicológico relacionado con la tendencia de la presencia de otros a mejorar el desempeño de una persona en una tarea. Si bien esto puede parecer una definición sencilla, en realidad es un concepto muy complejo con muchos matices.
También tiene una larga historia, que incluye el desarrollo de una variedad de teorías para ayudar a explicar el fenómeno con mayor profundidad. Para comprender mejor el alcance de esta historia y las capas de complejidad, es fundamental conocer las teorías, los conceptos relacionados y las implicaciones.
Definición de facilitación social
En términos de una definición básica de facilitación social, la facilitación social se refiere a la mejora en el desempeño inducida por la presencia real, implícita o imaginaria de otros.
También se han definido dos tipos de facilitación social: efectos de coacción y efectos de audiencia:
Efectos de co-acción
Un efecto de co-acción se refiere a que tu desempeño es mejor en una tarea, simplemente porque hay otras personas haciendo la misma tarea que tú. Un ejemplo sería trabajar en una oficina con compañeros de trabajo en lugar de en un entorno solitario.
Efectos de audiencia
Un efecto de audiencia se refiere a que su desempeño es mejor porque está haciendo algo frente a una audiencia. Un ejemplo sería un pianista tocando en casa frente a un escenario frente a una multitud.
Además, se cree que la facilitación social involucra tres factores: factores fisiológicos (impulso y excitación), factores cognitivos (distracción y atención) y factores afectivos (ansiedad y autopresentación).
Factores fisiológicos
Esto se refiere a un mayor nivel de excitación e impulso para realizar que resulta de su excitación fisiológica en una situación que implica facilitación social.
Factores cognitivos
Se refiere al papel de la atención y la distracción en la facilitación social. Por ejemplo, hacer que la gente te observe hacer algo puede hacer que te sientas más concentrado o puede ser una distracción para ti.
Factores afectivos
Finalmente, los factores afectivos se refieren a cómo la ansiedad y la autopresentación influyen en la facilitación social.
Historia de la facilitación social
Primero, consideremos una breve historia de cómo evolucionó el concepto. En su forma más básica, fue propuesta por primera vez por el investigador Norman Triplett en 1898.
Triplett primero estudió las carreras de bicicletas mirando los registros de una asociación ciclista. Observó un fenómeno curioso por el cual los ciclistas que competían contra otros se desempeñaban mejor que los que intentaban batir sus propios tiempos.
A Triplett le fascinó esta idea y pasó a estudiar el mismo concepto entre niños que hacían una tarea con carretes de pesca. Sus resultados mostraron que, de 40 niños, la mitad trabajaba más rápido cuando competía con otros niños, una cuarta parte trabajaba más despacio y una cuarta parte mostraba el mismo rendimiento.
Esta no fue la primera vez que la investigación reveló resultados contradictorios relacionados con la facilitación social. Para hacer frente a estos hallazgos contradictorios, Zajonc y Sales propusieron en 1966 que la “respuesta dominante” era el factor explicativo.
Argumentaron que para las tareas que surgen de manera más natural (la llamada respuesta dominante), el desempeño se facilitaría o mejoraría.
Pero, para tareas complejas en las que no se había aprendido esa respuesta dominante, el rendimiento podría verse afectado.
¿Siempre ocurre la facilitación social?
Después de que se realizaron los estudios de Triplett, otros investigadores también comenzaron a investigar cómo la presencia de otros afecta el desempeño de las tareas. (En 1920, Floyd Allport se convirtió en el primer psicólogo en utilizar el término facilitación social). Sin embargo, la investigación sobre la facilitación social llevó a resultados contradictorios: a veces, se producía la facilitación social, pero, en otros casos, las personas hacían peor una tarea cuando alguien más lo hacía. era presente.
En 1965, el psicólogo Robert Zajonc sugirió una forma potencial de resolver la discrepancia en la investigación de facilitación social. Zajonc revisó investigaciones anteriores y notó que la facilitación social tendía a ocurrir para comportamientos relativamente bien practicados. Sin embargo, para las tareas en las que las personas tenían menos experiencia, tendían a hacerlo mejor cuando estaban solos.
¿Por qué pasó esto? Según Zajonc, la presencia de otras personas hace que sea más probable que las personas participen en lo que los psicólogos llaman la respuesta dominante (esencialmente, nuestra respuesta “predeterminada”: el tipo de acción que nos resulta más natural en esa situación). Para tareas simples, es probable que la respuesta dominante sea efectiva, por lo que se producirá la facilitación social. Sin embargo, para tareas complejas o desconocidas, es menos probable que la respuesta dominante conduzca a una respuesta correcta, por lo que la presencia de otros inhibirá nuestro desempeño en la tarea. Esencialmente, cuando estás haciendo algo en lo que ya eres bueno, se producirá la facilitación social y la presencia de otras personas te hará aún mejor. Sin embargo, para tareas nuevas o difíciles, es menos probable que le vaya bien si hay otras personas cerca.
Ejemplos de facilitación social
¿Cuáles son algunos ejemplos de facilitación social en acción? Probablemente haya experimentado algunos de estos en su propia vida o los haya presenciado entre personas que conoce o en la esfera pública. Algunos ejemplos incluyen lo siguiente:
- Un músico/actor/intérprete que se energiza al tener una audiencia y hace una mejor actuación.
- Descubrir que trabajas mejor si vas a una biblioteca que si te quedas en casa para estudiar
- Un levantador de pesas que puede levantar pesos más pesados cuando lo hace frente a otros en lugar de hacerlo solo.
Conceptos relacionados
La facilitación social está relacionada con varios otros conceptos, incluida la Ley de Yerkes-Dodson y la holgazanería social.
Ley de Yerkes-Dodson
La ley de Yerkes-Dodson se relaciona con la teoría de que el rendimiento variará dependiendo de qué tan fácil/difícil sea una tarea (o qué tan familiarizado esté con una tarea). En otras palabras, para tareas que conoces muy bien y que has ensayado, tu rendimiento se verá mejorado. Por otro lado, para tareas que son complejas o para las que no tiene una “respuesta dominante”, su rendimiento será menor. Si se traza en un gráfico, se piensa que esto es como una “U invertida”.
Como ejemplo, considere que, si ha estudiado bien para un examen, su desempeño podría ser mejor en una situación de prueba porque su estado de alerta aumenta (su enfoque) y trabaja más rápido y con mayor precisión que cuando solo se está evaluando a sí mismo en casa.
Por el contrario, imagina una situación en la que apenas hayas estudiado nada para un examen. De repente, te encuentras en una situación de alta presión que necesita recordar hechos de los que tienes poca comprensión. Esto se suma a su carga cognitiva, lo que hace que su rendimiento sea aún peor de lo que podría haber sido si solo se estuviera evaluando a sí mismo en casa.
Holgazanería social
La holgazanería social es un concepto relacionado pero diferente de la facilitación social. La holgazanería social se refiere a la idea de que cuando un grupo de personas está trabajando en conjunto en una tarea, y es probable que ningún individuo sea el foco (del éxito o el fracaso), entonces el rendimiento puede disminuir en general. Se cree que esto se debe a que cada persona individual siente una menor responsabilidad por el resultado.
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Teorías sobre la facilitación social
Ya hemos mencionado las diversas teorías de la facilitación social, pero podemos revisarlas nuevamente aquí, todas en un solo lugar.
Teoría de la activación
Esta es la teoría propuesta por Zajonc, que explica la facilitación social como el resultado de la excitación desencadenada por la presencia de otros (o la evaluación percibida de los demás).
Hipótesis de alerta
Relacionada con la Teoría de la Activación está la Hipótesis del Estado de Alerta, que propone que te vuelves más alerta cuando tienes observadores y, por lo tanto, te desempeñas mejor.
Hipótesis de la aprehensión de la evaluación
La hipótesis de la aprehensión de la evaluación (o el enfoque de la evaluación) postula que lo que importa es la evaluación de los demás y no solo su mera presencia.
Teoría de la autopresentación
La teoría de la presentación personal afirma que las personas están motivadas para dar una buena impresión a los demás y mantener una imagen positiva de sí mismos. En otras palabras, tu desempeño solo mejorará cuando sientas que la audiencia te está evaluando.
Teoría de la orientación social
Esta teoría afirma que las personas con una orientación positiva hacia las situaciones sociales experimentarán una facilitación social, mientras que aquellas con una orientación negativa experimentarán un deterioro.
Modelo de circuito de retroalimentación
El Feedback Loop Model propone que cuando otros te observan, te vuelves más consciente de ti mismo, y que este estado te hace más consciente de las diferencias entre cómo quieres comportarte y cómo te comportas realmente. Un ejemplo de esto sería trabajar más diligentemente en una tarea cuando otros están mirando, porque te vuelves más sensible a los errores que normalmente cometerías.
Modelo de capacidad
El modelo de capacidad se refiere a la idea de que tiene una capacidad limitada en términos de su memoria de trabajo y eso influye en cómo se ven afectadas las tareas. Los que requieren menos memoria de trabajo (tareas fáciles) se mejoran, mientras que los que requieren más memoria de trabajo (tareas difíciles) se realizan peor.
Comparación con teorías relacionadas
Una teoría complementaria en psicología social es la teoría de la holgazanería social: la idea de que las personas pueden esforzarse menos en las tareas mientras forman parte de los equipos. Como explican los psicólogos Steven Karau y Kipling Williams, la holgazanería social y la facilitación social ocurren en diferentes circunstancias. La facilitación social explica cómo actuamos cuando las otras personas presentes son observadores o competidores: en este caso, la presencia de otros puede mejorar nuestro desempeño en una tarea (siempre que la tarea sea una que ya hayamos dominado). Sin embargo, cuando las otras personas presentes son nuestros compañeros de equipo, la holgazanería social sugiere que podemos esforzarnos menos (potencialmente porque nos sentimos menos responsables del trabajo del grupo) y nuestro desempeño en una tarea puede disminuir.
Investigación sobre facilitación social
¿Qué pasa con la investigación reciente sobre la facilitación social?
En un metanálisis del 20024 se extrajeron tres conclusiones. Primero, se determinó que la presencia de otros solo aumentaba la excitación al completar una tarea compleja. En segundo lugar, la presencia de otros aumentaba la velocidad de ejecución de una tarea sencilla, pero la disminuía para una tarea compleja. Finalmente, se demostró que los efectos de facilitación social no se relacionaron con la aprensión a la evaluación.
Posteriormente, en el 2012, Murayama y Elliot5 demostraron en otro metaanálisis que las metas de rendimiento eran más importantes en términos de efectos sobre el rendimiento que el efecto de la competencia con otras personas.
Factores de influencia
¿Qué factores influyen en la facilitación social? Ya hemos considerado muchos de estos, pero creemos un resumen como recordatorio:
Si una tarea es difícil o compleja, es menos probable que ocurra la facilitación social. En cambio, podría ocurrir un deterioro en el desempeño de la tarea.
Las personas que tienen más confianza o ven más favorablemente las situaciones sociales pueden ver mejorado su desempeño en comparación con aquellas que las ven negativamente o que tienen baja autoestima.
Factores como el apoyo de la audiencia, qué tan cerca está y su tamaño pueden desempeñar un papel en la facilitación social.
Implicaciones de la facilitación social
¿Qué implicaciones podemos sacar de la facilitación social? En otras palabras, ¿por qué necesita conocer este concepto o por qué debería ser importante para usted?
Si lo piensa, comprender este concepto puede ayudarlo a mejorar su propio desempeño en las tareas.
A continuación, se presentan algunos consejos sobre cómo hacerlo, ya sea que lo esté aplicando a sus calificaciones en la escuela o a su desempeño en un lugar deportivo:
Haz algo solo al principio hasta que comprendas conceptos o habilidades complejas, luego hazlo en grupo para mejorar tu desempeño.
Practique las tareas hasta que se vuelvan naturales (o la respuesta dominante) para que pueda desempeñarse mejor frente a una audiencia.
El concepto de facilitación social tiene una larga historia e involucra una variedad de ideas interrelacionadas. La conclusión principal debe ser que, a veces, trabajar con otros (o actuar para una audiencia) mejorará su rendimiento y otras veces puede dificultarlo. Si puede aprender los factores que influyen en esos resultados, puede hacer que la facilitación social trabaje para usted en todas las situaciones.
