Cómo elegir un servicio de terapia en línea

Con más opciones que nunca, elegir un servicio de terapia en línea puede resultar abrumador, especialmente si está probando la terapia por primera vez. La buena noticia es que la abundancia de opciones significa que hay una buena posibilidad de que pueda encontrar la que mejor se adapte a sus necesidades.

En última instancia, elegir el servicio de terapia en línea adecuado, o terapeuta, para sus necesidades es muy personal. Lo que podría funcionar para usted podría no funcionar para otra persona, y eso está bien. Sin embargo, cuando busca atención, hay algunas cosas que le recomendamos que considere para ayudarlo a tomar la decisión correcta.

¿Qué tipo de terapia en línea se ofrece?

La mayoría de las compañías y directorios de terapia lo conectarán con terapeutas que pueden brindarle terapia de conversación individual, pero algunos ofrecen otros tipos de terapia que podrían ser más adecuados, como terapia de pareja, terapia familiar o terapia grupal (donde se unirá a un grupo que se reúne regularmente con compañeros que enfrentan desafíos similares de salud mental). Otros se especializan en consejería de pares o grupos de apoyo, que no requieren la asistencia de los mismos miembros del grupo todas las semanas como lo hace la terapia de grupo. Algunas otras preguntas iniciales que quizás desee hacerse sobre un servicio incluyen las siguientes:

¿Hay psiquiatría disponible? No todas las personas que podrían beneficiarse de la terapia necesitan medicamentos, pero algunos servicios le permiten reunirse con un psiquiatra o un médico para obtener un diagnóstico y, si es candidato, pueden recetarle medicamentos para ayudar a aliviar sus síntomas.

¿Los terapeutas tienen la especialización que buscas? Los terapeutas tienen diferentes áreas de especialización en función de sus calificaciones y experiencia en el tratamiento de pacientes. Si sabe por qué está buscando terapia (por ejemplo, cree que podría tener TDAH o TOC), querrá buscar un terapeuta que se especialice en el tratamiento de estas afecciones.

¿Atiende a una comunidad específica o grupo de edad? Si bien la mayoría de las empresas atienden a adultos, algunos servicios atienden a grupos de edad específicos (es decir, niños o adolescentes), antecedentes culturales o raciales, o comunidades específicas, como la comunidad LGBTQ+.

Entonces, ¿qué debe buscar en un terapeuta en línea?

Aquí en OnlineDoctor.com, hemos analizado una amplia gama de servicios de terapia en línea.

Si bien analizaremos algunas de las mejores formas de determinar el terapeuta adecuado para usted, solo tenga en cuenta que realmente no hay sustituto para probar un servicio de terapia usted mismo. Hay muchos tipos de terapia, así como muchas características que difieren entre los proveedores de terapia en línea. Puede averiguar las características que más le importan de antemano, pero al final, algunos de los predictores más fuertes de su éxito con un programa de terapia serán su relación con su terapeuta y su capacidad para asistir regularmente.

Dicho esto, hay varios elementos que uno debe considerar antes de elegir un terapeuta en línea.

Primero, ¿necesitas un terapeuta especializado?

Los terapeutas se especializan en todo tipo de cosas, desde mejorar el rendimiento hasta tratar el trauma, los trastornos alimentarios y el matrimonio. Algunas de las especializaciones más comunes dentro de los servicios de terapia en línea incluyen:

• Terapia para adolescentes.
• Terapia marital.
• Terapia para trastornos de la alimentación.
• Chequeos de medicina psiquiátrica.
• Terapia para la depresión.

Muchos servicios de terapia en línea se especializan en una de las áreas anteriores. Esto puede ayudar ya que los consejeros y terapeutas tendrán principalmente experiencia en el trato con personas que enfrentan algunos de los mismos problemas que usted tiene. Además, estos servicios a menudo atraerán comunidades de ideas afines a las que pueden atender a través de contenido, recursos, etc. Muchos servicios especializados de terapia en línea a menudo tendrán un número mucho mayor de clientes a los que han ayudado que una práctica tradicional. Esto conduce a una mayor comprensión y una variedad de recursos que se adaptan exactamente a lo que está pasando.

En segundo lugar, ¿qué tan importante es la retroalimentación instantánea?

Existe una variedad de métodos de entrega para los servicios de terapia en línea. Algunos servicios de terapia ofrecen acceso a profesionales las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de comunicaciones basadas en texto. Algunos servicios de terapia en línea ofrecen la posibilidad de programar un chat de audio o video uno a uno con su terapeuta preferido.

Algunos servicios de terapia en línea le permiten comunicarse una cantidad ilimitada de tiempo con los profesionales que atienden su programa, mientras que otros le cobrarán por interacción o sesión.

Querrás tratar de discernir qué tipo de cliente eres haciéndote algunas de las siguientes preguntas:

• ¿Siente que necesitará la capacidad de hablar con alguien fuera del horario comercial?
• ¿Quiere recibir tiempos de respuesta casi instantáneos?
• ¿Es importante para usted “inmersión profunda” con el mismo consejero a lo largo del tiempo?
• ¿Siente que necesitará muchas interacciones pequeñas con profesionales o interacciones estructuradas periódicas?

Dependiendo de sus respuestas a las preguntas anteriores, querrá saber si los servicios de terapia en línea que le interesan ofrecen conversaciones ilimitadas, cuáles son sus horarios y qué tan “profunda” es una reunión con un consejero.

Tercero, ¿necesitará consultas de medicina psiquiátrica?

Debido a la naturaleza a distancia de la terapia en línea, muchos servicios de terapia en línea no pueden ofrecer la misma gama de medicamentos psiquiátricos que una visita en persona con un psiquiatra.

Dicho esto, si ya le han recetado medicamentos psiquiátricos y simplemente desea un servicio más conveniente a través del cual obtener citas de seguimiento, existen muchos servicios psiquiátricos en línea. Asegúrese de consultar nuestra clasificación de los mejores servicios de terapia en línea para conocer una variedad de ofertas que pueden brindar acceso tanto a psiquiatras como a consejeros.

Una nota sobre las consultas psiquiátricas en línea es que los psiquiatras generalmente responden preguntas sobre medicamentos y pueden derivarlo de manera similar a una visita médica tradicional. Otras acciones de rutina, como la prueba de los niveles de medicamentos en la sangre o el ajuste de los medicamentos que son servicios controlados, a menudo todavía necesitan sesiones psiquiátricas en persona.

Proceso de registro y experiencia del usuario

La terapia en línea viene con una serie de preguntas logísticas en las que quizás desee pensar al elegir un servicio, especialmente si le preocupa la experiencia del usuario, la flexibilidad y otros problemas similares como los siguientes:

¿Te coincide con tu terapeuta? Algunas empresas lo invitan a completar un cuestionario de admisión, lo que les ayuda a conectarlo (con la ayuda de un algoritmo) con un terapeuta, o algunas opciones de terapeutas, que podrían ser adecuados para usted. Otros se reúnen con usted para una sesión de admisión en la que puede tener una conversación con una persona que luego lo conectará con un terapeuta. Pero la coincidencia de terapeutas no es para todos, por lo que, si desea elegir a su terapeuta usted mismo, busque una compañía que le permita hacerlo (como la mayoría de los proveedores de telesalud) o un directorio de terapeutas.

¿Los terapeutas tienen disponibilidad de sesión flexible? La terapia en línea puede ser más flexible que su contraparte en persona, pero aún deberá coordinar su horario con el de su terapeuta. Piense de 9 a 5, y no olvide considerar las zonas horarias. Hay algunas compañías que ofrecen sesiones temprano en la mañana y tarde en la noche, que no son fáciles de encontrar (especialmente con proveedores en persona).

¿Cómo te comunicas con tu terapeuta? La terapia en línea generalmente se lleva a cabo a través de una videollamada en vivo, pero algunas compañías también ofrecen opciones de comunicación adicionales, como chat en vivo, llamadas telefónicas, mensajes de texto o mensajes asincrónicos, o diario. Otras compañías ofrecen opciones híbridas o presenciales si las necesita.

Pagar por la terapia en línea

Si bien la terapia en línea puede ser flexible, conveniente y más asequible que las opciones en persona, aún representa un gasto considerable para muchas personas. Es probable que las preguntas financieras como estas sean lo más importante cuando comience su búsqueda:

¿Qué tan caro es el servicio de bolsillo? Esto puede parecer obvio, pero asegúrese de que puede pagar el costo de la atención en la compañía que elija. Los precios varían ampliamente entre las empresas, con algunos servicios que ofrecen precios con descuento si se compromete a una suscripción y otros que ofrecen tarifas de escala móvil si necesita asistencia financiera para pagar su atención.

¿Con qué frecuencia paga? Algunas compañías de terapia en línea se basan en suscripciones, lo que significa que te registras en un plan mensual que se factura una vez cada cuatro semanas. Estos planes generalmente lo encierran en un número determinado de sesiones de terapia. Sin embargo, otras compañías y directorios le permiten pagar por sesión de terapia, lo que le permite tener más flexibilidad sobre la frecuencia con la que recibe la terapia.

¿Se aceptan seguros de salud? Los beneficios del seguro de salud pueden reducir cuánto paga de su bolsillo, pero no todas las compañías, directorios, terapeutas o psiquiatras trabajan con planes de seguro. Si desea utilizar los beneficios de su seguro, asegúrese de verificar con anticipación que su plan sea aceptado (y tenga en cuenta que algunos tipos de terapia, como la terapia de pareja, generalmente no están cubiertos por ningún plan de seguro).

Consideraciones clave para la terapia en línea

¿Para quién es la terapia en línea?

La terapia en línea es una buena opción si vive con síntomas leves a moderados de problemas de salud mental, como depresión, ansiedad, TOC, trauma, TEPT, duelo y pérdida, y ansiedad posparto.

También puede ser especialmente útil si vive en un desierto de terapia, que es un lugar donde el acceso a la atención de la salud mental es limitado o inexistente porque no hay suficientes proveedores cerca de usted. Entonces, si vive en un área rural, no puede viajar a la oficina de un terapeuta debido a su horario de trabajo o necesidades de cuidado de niños, o no puede encontrar un terapeuta en persona cerca de usted, la terapia en línea es una excelente alternativa.

Sin embargo, la terapia en línea no es para personas con condiciones más graves. Por ejemplo, dice Amy Marschall, PsyD, psicóloga clínica licenciada, “si alguien está en una crisis importante y requiere atención hospitalaria, la terapia en línea no es adecuada para abordar eso”. Tampoco es para ti si experimentas síntomas disociativos o psicóticos que interfieren con tu capacidad para distinguir la realidad.

En esos casos, será mejor que reciba una terapia en persona, que le permite a su terapeuta comprender completamente con qué está lidiando al poder leer su lenguaje corporal y escuchar lo que está diciendo (porque a menudo, las condiciones de salud mental más graves dificultan la comunicación si tiene síntomas).

¿Qué tipo de terapeuta en línea debo elegir?

La clave para saber qué tipo de terapeuta es el adecuado para usted es tener un buen control sobre cuál es su objetivo para la terapia. Similar a las prácticas en persona, el tipo de proveedores disponibles depende de la plataforma en línea. Algunos ofrecen solo terapeutas, otros solo psiquiatras y otros una combinación de proveedores, incluidos consejeros y trabajadores sociales. Cada tipo de proveedor es apropiado para una variedad de objetivos terapéuticos, necesidades y tratamientos.

Por ejemplo, los psiquiatras son médicos que pueden recetar medicamentos para tratar afecciones de salud mental, pero los terapeutas tienen una maestría o un doctorado en consejería o psicoterapia y solo brindan terapia de conversación.

Existen diferentes tipos de credenciales de terapeuta: psicólogos, trabajadores sociales autorizados, terapeutas matrimoniales y familiares autorizados, consejeros profesionales autorizados o consejeros de salud mental. Algunos, como los psicólogos y los trabajadores sociales clínicos con licencia, pueden diagnosticarle una afección de salud mental, incluso si no pueden recetarle medicamentos. Otros, como los terapeutas matrimoniales y familiares, tienen una formación especializada que se centra más en el tratamiento de parejas y familias.

Si no está seguro de qué tipo de terapeuta es mejor para usted, busque una compañía de terapia en línea que ofrezca una sesión de emparejamiento con un profesional que pueda ayudarlo a encontrar el proveedor adecuado o que le haga completar un formulario de admisión completo para que pueda ubicarlo mejor con el tipo de terapeuta adecuado.

¿La terapia en línea es efectiva?

Sí, la terapia en línea puede ser tan efectiva como la terapia en persona para ciertas afecciones. Por ejemplo, un estudio de 2018 encontró que la terapia cognitiva conductual, que es una técnica terapéutica que muchas de las compañías que incluimos anteriormente usan con regularidad, fue altamente efectiva para tratar los trastornos de ansiedad y la depresión cuando se usó en un formato en línea, mientras que otro estudio de 2019 encontró que la terapia en línea es efectiva para la depresión en adultos.

La terapia en línea para niños y adolescentes también ha demostrado su eficacia, y las intervenciones virtuales para niños que necesitan atención de salud mental continúan creciendo y mejorando.

¿Debería preocuparme por mi privacidad cuando uso los servicios de terapia en línea?

Las empresas de terapia en línea, como todos los servicios en línea, recopilan datos personales e información sobre cualquier persona que visite sus sitios y utilice sus servicios. Además, dado que las empresas de terapia en línea son servicios de telesalud, también recopilan y almacenan información de salud privada sobre sus pacientes.

Para saber cómo una empresa de terapia en línea utiliza, almacena o comparte sus datos privados, le recomendamos leer los términos y condiciones y la política de privacidad de la empresa. Busque cualquier mención de con qué terceros comparte información (es decir, ¿comparte con anunciantes?) y vea si la empresa afirma que cumple con HIPAA (lo que significa que sigue la ley federal que protege la información de salud personal).

En cuanto a lo que discuta en la sesión, su terapeuta en línea seguirá las mismas reglas de confidencialidad de cliente a terapeuta que un terapeuta en persona: no compartirán lo que discuta con ellos a menos que sea una amenaza para usted o para los demás, o si hay evidencia de abuso o negligencia hacia un niño, una persona mayor o una persona con discapacidades.