Cómo hacer crecer una pequeña empresa en 10 sencillos pasos

Independientemente del tipo de pequeña empresa que dirija, querrá aumentar sus ventas e incrementar sus ingresos. Por eso hay tanta gente interesada en cómo hacer crecer una pequeña empresa.

No existe una estrategia de crecimiento empresarial fácil y única para los propietarios de pequeñas empresas. Sin embargo, hay estrategias clave que puede utilizar para dar a su negocio la mejor oportunidad de crecer.

Maneras de hacer crecer su pequeña empresa

Hacer crecer su pequeña empresa de forma eficaz y eficiente puede ser difícil. Requiere un enfoque inteligente y el esfuerzo de varias partes de su empresa, entre ellas:

• Ventas.
• Marketing.
• Finanzas.
• Legal.

Y como todavía es una empresa nueva, es posible que tenga que usar muchos sombreros hasta que pueda contratar empleados expertos. Aunque hacer crecer tu pequeña empresa te llevará tiempo y energía, hay estrategias que puedes utilizar para ayudar a acelerar el crecimiento del negocio.

Investiga

Cuando busque cómo hacer crecer su pequeña empresa, debe hacer una investigación de mercado. Esto no sólo le permite entender mejor a sus clientes actuales, sino también a sus clientes potenciales. Es importante conocer su mercado objetivo y saber cuáles son sus necesidades. De este modo, podrá ver cómo puede crecer y cambiar su negocio para satisfacer esas necesidades.

No olvides investigar también a tus competidores. Saber cuáles son sus puntos fuertes y débiles puede ayudarte a tomar decisiones sobre cómo escalar adecuadamente tu pequeña empresa.

Construir un embudo de ventas

Su embudo de ventas puede ayudar a llevar el negocio al siguiente nivel. Piense en un embudo de ventas como el viaje de un cliente. Cuando entran en su negocio o visitan su sitio web, se encuentran en la parte superior del embudo. Cuando compran algo o se inscriben en un servicio, han atravesado con éxito el embudo. Debes tratar de idear formas de hacer avanzar a la gente por el embudo para realizar una venta. Esto puede incluir la oferta de un descuento o la obtención de su información de contacto y el envío de actualizaciones sobre su negocio.

Aumentar la retención de clientes

No basta con conseguir nuevos clientes para su negocio. También tiene que hacer que sus clientes actuales vuelvan. Cuando aumenta la retención de clientes, está fidelizándolos, lo que puede aumentar las ventas.

Teniendo en cuenta que cuesta cinco veces más conseguir un nuevo cliente que mantener uno actual, centrarse en la retención de clientes significa que su empresa no gastará dinero en algo que no es una inversión garantizada.

Puede aumentar la retención de clientes si:

Dar prioridad al servicio al cliente

Si no tratas bien a tus clientes, no querrán mantener tu negocio. Asegurarse de responder a sus preocupaciones y ofrecerles la mejor experiencia posible demuestra que los valora como clientes.

Utilizar un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

Los sistemas CRM ayudan a su empresa a gestionar las relaciones con los clientes actuales y potenciales. Le ayudan a mantener la información de los clientes y a identificar las oportunidades de venta. Una de las mayores ventajas es que los datos se almacenan en un solo lugar, para que usted y otros empleados que los necesiten puedan acceder a ellos.

Crear un programa de fidelización de clientes

Estos programas recompensan a sus clientes actuales por apoyar su negocio. También pueden ayudarle a atraer a nuevos clientes o a recuperar a los que abandonaron su negocio.

Lanzar una campaña de correo electrónico

El uso de una campaña de correo electrónico puede ayudar a asegurar que su negocio se mantenga en la mente de los clientes. También es una buena forma de hacer avanzar a los clientes actuales y potenciales por el embudo de ventas.

Comprometerse con los clientes en las redes sociales

Sus clientes pueden dirigirse a su empresa a través de las redes sociales para plantear una pregunta o para compartir sus comentarios, puntos débiles o quejas. Dedicar tiempo a responderles e interactuar con ellos demuestra que valora sus opiniones y se toma en serio sus preocupaciones.

Cumpla sus promesas

A nadie le gusta sentirse olvidado. Si le dices a un cliente que le darás más información o te pondrás en contacto con él más adelante, hazlo. Si no lo hace, puede dar a sus clientes una mala impresión de su empresa.

Participar en eventos de networking

Aumentar la visibilidad de su marca puede ayudarle a atraer nuevos clientes y hacer crecer su negocio. Una buena forma de hacerlo es asistiendo a eventos de networking. Consulte las organizaciones profesionales locales y no tenga miedo de asistir a algunos eventos para dar a conocer su negocio.

Puede participar en estos eventos:

• Asistiendo y conociendo a otros empresarios.
• Poniendo un stand para promocionar tu negocio.
• Hablar como un experto del sector.

Practicar la responsabilidad social de la empresa

Muchos clientes quieren hacer negocios con una empresa que coincida con sus propios valores. La responsabilidad social corporativa (RSC) significa que usted reconoce el impacto que su empresa tiene en todos los aspectos de la comunidad. Permitir que el público vea lo que su empresa está haciendo para tener un impacto positivo puede ayudar a los resultados de su negocio.

Algunos ejemplos de cómo su empresa puede practicar la RSC son:

Ser ecológico: Los beneficios de tener una empresa ecológica van más allá de tener unos costes de suministro más baratos. Demuestra al público que te tomas en serio la reducción del impacto de tu empresa en el medio ambiente. Hazte ecológico y haz cambios para reducir tu huella de carbono, como obtener la certificación LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) o realizar proyectos de eficiencia energética.

Reintegrar a la comunidad

Anime a sus empleados a participar como voluntarios en las comunidades en las que viven y trabajan. Ya sea trabajando en un banco de alimentos o limpiando espacios abiertos, este tipo de actividades demuestran que su empresa se toma en serio la inversión en la zona y en las personas.

Producir productos sostenibles: Averigua si hay formas de cambiar los materiales o tu proceso para crear productos más respetuosos con el medio ambiente.

Formar asociaciones estratégicas

Establecer una asociación estratégica con otra empresa puede darle la oportunidad de llegar a una red más amplia de clientes o alinear el crecimiento con los objetivos estratégicos de su plan de negocio. Un ejemplo de asociación estratégica exitosa es la que se da entre Starbucks y otras tiendas nacionales, como Barnes & Noble o Target. La asociación coloca a la cadena de café en muchas tiendas minoristas de todo el país, lo que aumenta su alcance y sus ingresos.

Incluso puede formar una asociación estratégica con un proveedor para ayudar a expandir su negocio. Sea cual sea el tipo de asociación que forme, es importante que gestione las relaciones comerciales y mantenga relaciones efectivas con los proveedores.

Considere la posibilidad de franquiciar su pequeña empresa

La franquicia de negocios es una estrategia de crecimiento común para las pequeñas empresas. Esto significa que usted vende los derechos de su negocio a un propietario independiente. Luego, éste abre y opera su propia franquicia de su negocio. Muchas empresas conocidas venden franquicias, como McDonald’s, Starbucks y los hoteles Marriott. Cuando se abre una nueva franquicia, aumenta el número de locales de su negocio, lo que ayuda a obtener más ingresos.

Antes de aceptar vender los derechos de su empresa, tiene que saber si su negocio es franquiciable. El proceso de franquicia es más apropiado para ciertos tipos de industrias, como los restaurantes de comida rápida o los gimnasios.

Diversifique su oferta de productos o servicios

Usted ha tenido éxito vendiendo su producto o servicio principal a los clientes. Después de todo, eso es lo que le hizo pensar en hacer crecer su pequeña empresa. Ahora, ofrecer diferentes productos o servicios puede ayudarle a conseguir nuevos clientes. Puede hacerlo de la siguiente manera

Identificar oportunidades para nuevos productos o servicios: Hacer un estudio de mercado para ver si hay algo nuevo que puedas ofrecer a tus clientes para que lo compren.

Encontrar diferentes formas de ofrecer sus productos existentes

Esto incluye suscripciones o paquetes. Una empresa que creció diversificando su oferta de productos es Moment. Los productos iniciales de la empresa incluían lentes para teléfonos inteligentes para mejorar la fotografía. Ahora, la empresa ha ampliado su oferta para incluir aplicaciones y accesorios para usar con sus lentes.

Extiéndase a nuevos mercados

No hay duda de que la franquicia le da la oportunidad de aumentar su base de clientes. Pero si su negocio no es franquiciable, hay alternativas a la franquicia, como la expansión de su negocio a través de la exportación.

Encontrar oportunidades de exportación significa que puede enviar sus productos y servicios a todo el mundo. Los beneficios de la exportación incluyen:

• Aprovechamiento de plataformas globales para vender sus productos y servicios en línea.
• La oportunidad de abrir nuevas sedes comerciales.
• Acceso a más clientes y empresas.
• Llevar su negocio a nivel mundial y dar a su empresa la oportunidad de aumentar su cuota de mercado.

Medir lo que funciona y perfeccionar sobre la marcha

Aunque hay una variedad de estrategias que puede utilizar para hacer crecer su pequeña empresa, es importante que mida lo que está funcionando. Por ejemplo, si creas un programa de fidelización de clientes y descubres que no está mejorando la retención de clientes, puede que tengas que cambiar tu estrategia. Tal vez debas hacerte con un CRM e interactuar con tus clientes de forma regular, o bien relacionarte con ellos a través de una campaña de correo electrónico o en las redes sociales.

Hacer crecer su pequeña empresa significa que tendrá que asumir riesgos calculados. Deberá examinar su plan de negocio y hacer previsiones realistas y precisas sobre cómo cree que pueden afectar determinadas estrategias a su negocio. Supervisar periódicamente tus progresos y realizar actualizaciones es la clave para tener un negocio exitoso.

Crear previsiones realistas y precisas

La creación de previsiones precisas y realistas le ayudará a mantener el rumbo de su negocio. Siempre que sea posible, base las proyecciones en fuentes fiables del sector. Empiece con una idea precisa de su situación actual.

Comience con su línea de base

Las previsiones precisas se construyen sobre una base exacta. Antes de empezar a prever sus futuros ingresos, gastos, ingresos netos y margen de beneficios, haga un balance de su situación actual. Registre sus gastos fijos y variables actuales, sus ingresos y su margen de beneficios. Una vez que tenga esta línea de base, podrá basarse en ella y hacer previsiones más precisas y realistas sobre las ventas, los gastos y los beneficios netos para el próximo año y los siguientes.

Centrarse en los factores clave

A la hora de hacer previsiones, céntrate en los datos más significativos.

Empiece por utilizar sólo las fuentes más fiables.

Si hace comparaciones con otras empresas, céntrese en sus verdaderos pares: empresas de su sector, nicho o mercado específico, e idealmente empresas de un tamaño similar o con recursos similares.

Utilice datos históricos, incluidos los estados financieros y las tendencias durante un periodo de tiempo razonable.

Mantenga los pies en la tierra y descomponga los datos financieros complejos en trozos relevantes, significativos y manejables.

Construir desde abajo hacia arriba

A la hora de hacer previsiones, puedes trabajar de arriba a abajo o de abajo a arriba. Las previsiones descendentes suelen incluir algunas ilusiones y suposiciones, como que su empresa debería ser capaz de captar un determinado porcentaje de un mercado de mil millones de dólares. Eso carece de la base sólida de las previsiones ascendentes, o previsiones que se basan en las cifras reales que su empresa ha alcanzado. Estas previsiones deben ser detalladas y basarse en los detalles de su situación actual. Puede basarse en las previsiones de ventas y los planes de gasto de cada departamento o línea de productos.

Utilice buenas herramientas y sea minucioso

Utilice un buen software de previsión empresarial. El proceso puede ser rápido y bastante fácil. Dos de los más populares son PlanGuru y QuickBooks. PlanGuru es un popular programa de previsión de escritorio desarrollado específicamente para el análisis empresarial. QuickBooks incluye tanto software de escritorio como herramientas basadas en la web. También es útil hacer varios escenarios, y el software empresarial lo hace fácil. Por ejemplo, considere una serie de puntos de precio de los productos, una variedad de niveles de personal y cualquier otra variable que pueda ayudarle a planificar con eficacia y precisión.