¿Alguna vez te has sentido atrapado en una conversación que parece estar agotada? Todos hemos estado allí. Silencios incómodos aparecen y te apresuras a pensar en algo que decir además de “el clima seguro que es algo, ¿eh?” Estás agarrando pajitas y desearías que el suelo se abriera y te tragara entero.
Mantener una conversación fluida es un arte que requiere creatividad, confianza, empatía y habilidades para escuchar de primer nivel.
“Todo lo relacionado con la conversación es complicado: es un juego de coordinación implacable en el que varias personas toman miles de microdecisiones, por lo que todas sus pequeñas elecciones (palabras, sonidos acústicos, señales no verbales, etc.) deben coordinarse entre sí”, dice Alison Wood Brooks, PhD, profesor asociado e investigador de conversación en la Escuela de Negocios de Harvard.
Si mantener una conversación es difícil para usted, lo tenemos cubierto. En este artículo le pedimos al experto en comunicación algunas estrategias que pueden ayudarle a mejorar su juego de conversación y superar cualquier obstáculo. Estos consejos le resultarán útiles al hablar con un amigo, colega, familiar o incluso una pareja romántica.
¿Qué hace una buena conversación?
Una gran conversación se compone de varios factores. Éstos son algunos de esos aspectos que pueden mantener a raya esos silencios incómodos.
Escucha activa
La escucha activa es un tipo de escucha en la que el objetivo es prestar realmente atención mientras la otra persona habla. A veces las personas escuchan para responder en lugar de escuchar lo que dice su interlocutor.
Esta importante habilidad para escuchar le permite a su interlocutor saber que usted está prestando atención. Es un signo de inteligencia emocional. Además, es más probable que recuerdes más de la conversación después.
Puede mejorar su escucha activa repitiendo lo que acaba de escuchar al hablante. Y hablando menos y escuchando más.
Hacer y responder preguntas
Otra forma de demostrar que sabes escuchar es hacer preguntas.
Las preguntas de seguimiento relacionadas con lo que dijo la otra persona pueden ampliar la conversación. O puede preguntarles sobre algo que no entendió completamente o sobre lo que no está interesado en aprender más.
Nuevamente, esto le demuestra a la persona con la que estás hablando que estás realmente interesado en lo que tiene que decir.
Encontrar intereses y similitudes mutuos
Mientras conversan, mantengan los oídos abiertos a las experiencias que tengan en común. Los intereses mutuos pueden brindarles algo de qué hablar y harán que la conversación fluya de forma natural.
Encontrar similitudes también ayudará a establecer puntos en común y generar una conversación más gratificante. Este es un factor clave para mantener una conversación fluida.
Tener una intención para la conversación
Ya sea que te hayas topado con un compañero de trabajo en la tienda o estés conversando en un evento de networking, siempre es bueno tener un objetivo en mente para la conversación.
Tener una intención clara garantiza que la conversación tenga dirección y no sea incómoda ni embarazosa.
Si descubre que la conversación se estanca, puede utilizar el objetivo de la conversación para presentar un nuevo tema de conversación.
Por qué es importante mantener una conversación
Mantener una conversación es importante por varias razones:
Cree conexiones
Las conversaciones son los pilares de las relaciones. Cuando compartimos nuestros pensamientos y sentimientos, creamos una sensación de conexión y comprensión con los demás.
Compartir experiencias
Las conversaciones son donde compartimos nuestras historias, experiencias y sueños. Nos hacen sonreír, reír, llorar o empatizar unos con otros. Cuando mantenemos una conversación, creamos un espacio para compartir y conectarnos a un nivel más profundo.
Facilita las situaciones sociales
Imagina una fiesta en la que todos se quedan mirando sus zapatos. ¿Muy aburrido? Las conversaciones mantienen la energía y hacen que la fiesta sea divertida. Incluso las conversaciones triviales, que parecen sin importancia, influyen. Es un lubricante social que hace que las interacciones sean más divertidas y alegres.
Cree recuerdos
Algunos de nuestros recuerdos más preciados suelen estar vinculados a conversaciones: charlas nocturnas con amigos, charlas sinceras con sus seres queridos o debates inspiradores que dejan un impacto duradero.
Comunicar ideas
Las conversaciones nos exponen a diferentes ideas y perspectivas. Podemos aprender de los demás, desafiar nuestro propio pensamiento y tal vez incluso pensar juntos en nuevas ideas.
Resolver problemas
Las conversaciones también son el lugar donde resolvemos problemas y superamos desafíos con otros. Cuando mantenemos la conversación fluida, aprovechamos la sabiduría y la creatividad colectivas y encontramos soluciones que quizás no hubiéramos descubierto por nuestra cuenta.
Impulsar la felicidad
Sentirse escuchado y comprendido es una necesidad humana básica. Las buenas conversaciones nos hacen sentir validados y conectados, lo que puede tener un gran impacto en nuestra felicidad general.
En este e-book hablamos de técnicas para que tus conversaciones sean fluidas.
– Aprende a abrir conversaciones en cualquier lugar con cualquier persona.
– Sostén conversaciones fluidas sin preocuparse de que hablar, o entrar en una especie de cuestionario y sobre todo evitando hablar de temas raros.
– Aprende a pedir el teléfono o el Instagram a quien conoces de primera vez.
– Descubre la técnica en la que puedes lograr besar a alguien que conoces de primera vez.
Consejos para fomentar la conversación
Ya sea una primera cita, una fiesta o un evento de networking, estas son algunas estrategias que pueden ayudarte a crear y mantener una conversación.
Mantenga algunos temas a mano
El Dr. Brooks recomienda pensar con anticipación en algunos posibles temas de conversación que interesen a la persona con la que está hablando, incluso si solo faltan unos minutos para que comience la conversación. Ella explica que esto puede ayudar a reducir la ansiedad y el pánico cuando la conversación se retrasa y necesitas un tema nuevo para mantenerla viva y animada.
Cuente una historia divertida
¡A la gente le encanta una buena historia! Comparta una anécdota o experiencia interesante que se relacione con la conversación. Esto no sólo puede ser entretenido sino también abrir puertas para que la otra persona comparta algo similar. Puede resultar útil guardar algunas anécdotas en el bolsillo trasero por si las necesita.
Busque puntos en común
Las conversaciones fluyen naturalmente cuando compartes intereses, experiencias o perspectivas con alguien. Busque cosas que tengan en común, ya sea un interés en una comedia de situación en particular, un amor por los viajes o una debilidad por los croissants.
Haga preguntas abiertas
En lugar de preguntas de sí o no, haga preguntas abiertas que inviten a la otra persona a compartir más información y ampliar sus pensamientos.
Dar un cumplido
Haz un cumplido a la persona con la que estás hablando. Esto los hará sentir complacidos y será más probable que se abran a usted en una conversación. Sin embargo, evita los elogios genéricos; conviértelo en algo único y genuino.
Ser uno mismo
La gente se siente atraída por el entusiasmo genuino. Sea usted mismo durante la conversación, dejando que su personalidad brille.
Mantenlo positivo
Mantenga una actitud positiva y de mente abierta durante la conversación. Evite temas negativos o críticas que puedan descarrilar el estado de ánimo y el flujo de la discusión.
Estrategias para escuchar activamente y responder eficazmente
Estas son algunas estrategias que pueden ayudarte a escuchar activamente y responder eficazmente a lo que dice la otra persona.
Parecer interesado
No esperes simplemente tu turno para hablar. Preste atención a lo que dice la otra persona, haga contacto visual con ella y use sus expresiones faciales para demostrarle que está escuchando y participando.
Preste atención a las señales no verbales
Preste atención a señales no verbales como expresiones faciales, gestos y tono de voz. Estas señales pueden decirle cómo se siente realmente la persona acerca de algo y pueden ayudar a guiar la dirección de la conversación.
Responda apropiadamente
Responda a lo que la persona dice con algo más que un simple “Uh-uh” o “¡Guau!” Muestre su interés ampliando sus respuestas. Agregue detalles, opiniones o incluso un toque de humor para mantener el interés.
Haga preguntas de seguimiento
Si la persona con la que estás hablando dice algo interesante, misterioso, poco claro o que invita a la reflexión, el Dr. Brooks recomienda preguntarle más al respecto.
Construya sobre lo que dice la persona
Presta atención a lo que dice la otra persona. Utilice esto como trampolín para hacer preguntas de seguimiento o compartir una historia o experiencia propia relacionada.
Evite interrumpirlos
Permita que la otra persona termine sus pensamientos antes de comenzar con sus propias contribuciones. Interrumpirlos puede alterar el flujo de la conversación y hacer que se sientan no escuchados.
No te repitas
Si nota que usted o la persona con la que está hablando repite algo que ya se ha dicho, es una señal de que necesita cambiar a un tema nuevo y diferente, dice el Dr. Brooks. “Los despidos no son divertidos ni interesantes para los oradores ni para los oyentes”.
Utilice devoluciones de llamadas
Las devoluciones de llamada son breves referencias a cosas que usted ha discutido con la persona antes, mostrándole que estaba escuchando, pensando en lo que se dijo y que es lo suficientemente inteligente como para volver a consultarlo más tarde, dice el Dr. Brooks. “A menudo se ríen mucho, y si empiezas a buscarlos, notarás que muchas personas que consideramos ‘carismáticas’ o ‘buenos oyentes’ simplemente recuerdan detalles que han discutido juntos antes”.
Soluciones para superar los obstáculos en la conversación
Un obstáculo en la conversación es como chocar repentinamente con un semáforo en rojo. Es ese momento en el que estamos hablando, todo parece ir bien, y entonces ¡bam! Nos encontramos estancados, sin saber qué decir a continuación. Es ese extraño silencio que nos invade, haciéndonos sentir un poco perdidos e inseguros de cómo mantener la conversación. ¡Extraño!
¡No te preocupes, no estás solo si has experimentado esto! Incluso los mejores comunicadores están obligados a cometer errores, tener momentos de incomodidad, tropezar y caer, dice el Dr. Brooks. “E incluso los mejores comunicadores no pueden controlar cómo se comportarán sus interlocutores”.
Estas son algunas estrategias que pueden ayudarle a superar los obstáculos conversacionales:
Cambie de tema
Si la conversación se estanca, es hora de cambiar de tema y cambiar de tema. “Por lo general, las pausas mutuas más largas, la repetición de algo que ya se ha dicho y las risas incómodas son indicios de que la persona con la que estás hablando está perdiendo interés en el tema actual y debes cambiar para hablar sobre algo nuevo”, dice el Dr. Brooks.
Haga una pregunta que haga pensar
Haga una pregunta interesante que anime a la otra persona a compartir sus pensamientos o experiencias. Por ejemplo, podría decir: “¿Qué es algo que siempre quisiste probar, pero aún no has tenido la oportunidad?”.
Utilice el humor
Una broma en el momento oportuno o un comentario alegre pueden ayudar a romper el hielo y retomar la conversación. ¡Un poco de humor a menudo ayuda mucho! Solo tenga en cuenta lo que es apropiado para el contexto.
Tómate un descanso
Si la conversación se siente forzada o estancada, está bien tomar un breve descanso. Sugiera tomar una copa o cambiar el enfoque a una actividad diferente para refrescar la conversación y darle algo nuevo de qué hablar.
No te asustes por las pausas
Las conversaciones fluyen y refluyen naturalmente. Permita momentos de silencio sin sentirse presionado a llenar cada vacío con palabras. Aunque las pausas pueden resultar incómodas cuando se habla con un extraño, las investigaciones muestran que pueden resultar cómodas cuando se trata de alguien a quien se conoce bien, dice el Dr. Brooks. Utilice el tiempo para reflexionar sobre lo que quiere decir a continuación.
Cómo practicar tus habilidades de conversación
Si quieres mejorar tu juego de conversación, aquí tienes algunas estrategias que pueden ayudarte a practicar tus habilidades:
Inicie conversaciones informales
Esto puede parecer desalentador al principio, pero las situaciones cotidianas pueden ser una excelente manera de practicar la conversación en un entorno de baja presión. Pregúntale al cajero sobre su día, charla con un vecino sobre las últimas noticias de la ciudad o entabla una conversación con alguien en el metro. ¡Se trata de practicar, practicar, practicar!
Únase a un club
Rodearse de personas que comparten intereses similares es una manera fantástica de iniciar conversaciones. Los clubes de lectura, grupos de pasatiempos, equipos deportivos o actividades de voluntariado ofrecen un punto de partida natural para el debate.
Juego de roles con un amigo
Esta puede ser una forma muy divertida de practicar. Túrnense para desempeñar diferentes roles y conversen sobre diversos temas con un amigo. Incluso puedes establecer desafíos, como superar un obstáculo de conversación específico.
Escuche podcasts y audiolibros
Preste atención a cómo el anfitrión interactúa con los invitados en los podcasts o cómo los audiolibros retratan las conversaciones. Esto puede brindarle información sobre los flujos naturales de conversación y los diferentes estilos de comunicación.
Grábate teniendo una conversación
Esto puede parecer extraño al principio, pero grabarte hablando con un amigo o familiar puede ser una valiosa herramienta de aprendizaje. Escuche e identifique áreas de mejora, como palabras de relleno o pausas incómodas. Dígale a la persona con la que está hablando que grabará la conversación para tener su consentimiento.
