Conoce los rasgos de un profesional persuasivo y técnicas de persuasión

¿Qué significa ser persuasivo?

Una persona con rasgos de personalidad persuasiva es capaz de convencer a los demás para que hagan, crean o compren cosas. La forma de hacerlo varía mucho.

Algunas personas persuasivas tienen personalidades seguras y fuertes con las que los demás tienden a estar de acuerdo. Otras pueden ser encantadoras y carismáticas, mientras que otras pueden ser razonadoras altamente intelectuales que exponen todos los hechos a su favor, etc.

Independientemente de cómo lo hagan, el resultado final es el mismo: Las personas persuasivas tienen un índice de éxito superior a la media a la hora de convencer a los demás de que sigan sus planes.

¿Cuáles son las cualidades de una persona persuasiva?

He aquí algunos signos de que alguien tiende a ser persuasivo:

• Tienen una personalidad magnética e inspiran entusiasmo en los demás.
• Presentan ideas y opiniones con confianza.
• Hacen lo que tienen que hacer para transmitir su punto de vista y, por lo general, no tienen miedo de insistir en un tema que otros podrían dudar en plantear.
• Suelen prosperar en entornos como las ventas, las relaciones públicas, el derecho y otros puestos de cara al cliente o de promoción, pero pueden encontrarse en todo tipo de carreras.

Cómo trabajar con una persona persuasiva

Aprovechar los puntos fuertes de sus empleados persuasivos les ayuda a poner su naturaleza convincente al servicio de todo el equipo.

Cómo formar a una persona persuasiva

Dar un contexto. Puede estar seguro de que sus empleados persuasivos sugerirán nuevas ideas y formas de hacer las cosas en el futuro, así que proporcione toda la información de fondo que pueda para que comprendan mejor el panorama general.

Las personalidades persuasivas suelen ser líderes naturales, aunque no desempeñen funciones de liderazgo. Concéntrese en entrenar a sus persuasivos para que hagan las cosas de la manera correcta y verá que el resto del equipo le sigue.

Cómo motivar a una persona persuasiva

Reconozca sus logros. A veces, los directivos se apoyan mucho en las habilidades de sus empleados persuasivos sin detenerse a observar las formas en que sus habilidades benefician al equipo. Esto es especialmente cierto en el caso de las “habilidades blandas” y las conexiones interpersonales, que pueden tener beneficios enormes y tangibles.

No imponga a sus empleados persuasivos reglas y directrices innecesarias para la comunicación interpersonal. Permítales trabajar con naturalidad y aprovechar su don. Un ejemplo clásico es el de la cajera que se obstina en recitar toda la serie de ventas adicionales, ventas cruzadas e información sobre el programa de recompensas exigidas por la empresa (bajo amenaza de despido), mientras el cliente se siente visiblemente más frustrado. Cuando sus empleados demuestren que se puede confiar en ellos para que tomen la decisión correcta, déles libertad para gestionar su propio enfoque.

Cómo dar feedback a una persona persuasiva

Las personas extremadamente persuasivas pueden a veces tomar el control de una reunión, consciente o inconscientemente. Cuando tengas que dar feedback, asegúrate de que estableces la agenda y tocas todos los puntos que necesitas comunicar.

Si quieren responder a los comentarios, escúchalos. Sin embargo, asegúrate de reiterar el punto principal. Envíe un correo electrónico de seguimiento repasando brevemente los puntos clave.

Rasgos de los profesionales altamente persuasivos

Como propietario de un negocio o profesional, gran parte de su tiempo lo pasa interactuando con otras personas, ya sean sus empleados, clientes, proveedores o colegas profesionales. De hecho, parte de su éxito general como propietario de un negocio proviene de la capacidad de influir en las personas para que hagan lo que usted quiere. Pero es difícil influir en los demás, ¿verdad? Bueno, no si practica y trabaja continuamente para mejorar sus habilidades de persuasión.

Vamos a echar un vistazo a los rasgos de los profesionales altamente persuasivos y a explicar cómo puedes utilizar estos consejos no sólo para sentirte más seguro de ti mismo, sino para mejorar en última instancia tu capacidad de influir en los demás.

Escucha activamente

Esto puede parecer increíblemente obvio, pero es uno de los rasgos más importantes que puedes dominar. Cuando escuchas activamente a alguien, estás profundizando de verdad para entender su punto de vista, sus motivaciones y las razones por las que se siente de una determinada manera. Seguro que quieres hacer una venta o compartir tu próxima gran idea con un grupo de potenciales vendedores, pero nunca te permitirán ganar influencia sobre ellos si no te tomas el tiempo de escucharlos. Habla menos y escucha más. Trabaja para construir realmente una relación.

Haga preguntas efectivas

Al igual que la escucha activa es importante para los profesionales de los negocios, también lo es la capacidad de hacer preguntas eficaces. Para mejorar sus habilidades de persuasión, tendrá que dominar el arte de hacer preguntas eficaces, de modo que pueda extraer con mayor claridad la información que necesita para influir en los demás. La clave es hacer preguntas abiertas y escuchar. Una pregunta abierta obliga a la persona con la que hablas a dar una respuesta más profunda. Deja que la conversación fluya con naturalidad, pero permite que la persona con la que hablas exprese plenamente sus problemas y necesidades para que puedas formar una estrategia sobre cómo resolver sus preocupaciones.

Anima a los demás a hablar

En los negocios, la comunicación es vital. Desde las interacciones cara a cara hasta el correo electrónico y las llamadas telefónicas, estás constantemente comunicándote con los demás. Un profesional que ha aprendido a persuadir a los demás hablará notablemente menos, animando a los demás a hablar más. Esto es eficaz porque le permite ganarse la confianza al demostrar que le interesa lo que tienen que decir. Dejar que la gente hable es una de las mejores maneras de ayudar a crear una buena relación. Cuanto más se abra alguien a ti y te hable, más confiará en ti.

Muestra pasión

La pasión es increíblemente importante para crear influencia. Piénsalo así. Cuando hablas con alguien sobre un producto o servicio y te das cuenta de que lo vive y lo respira, es más que probable que te sientas atraído por esa persona y por lo que pueda estar vendiendo. La gente se deja llevar por las emociones. Si puedes mostrar tu pasión y convicción por tu idea, estarás un paso más cerca de conseguir esa misma adhesión y convicción en otros que, a su vez, la compartirán con otros.

Son auténticos

Las personas persuasivas son personas genuinas. Son individuos que se esfuerzan por ser honestos en todos los ámbitos de la vida y se sienten cómodos en su propia piel. Saben quiénes son como persona y no se desvían demasiado de ese centro. Ser genuino ayuda a crear confianza entre los demás porque los individuos saben quién eres y qué representas.

Invierte en los demás

¿Quieres ser más persuasivo? Pues invierte en los demás. Los profesionales altamente persuasivos se toman el tiempo para ayudar a los demás a alcanzar sus objetivos. Esto puede hacerse fácilmente ofreciendo consejos, sirviendo de mentor a colegas más jóvenes y proporcionando un estímulo inquebrantable. Pueden parecer cosas pequeñas, pero realmente marcarán la diferencia y demostrarán que piensas en el éxito de los demás.

Conecta

En los negocios, puede ser fácil precipitarse hacia el objetivo final: cerrar el trato y pasar al siguiente paso. Pero los profesionales que se esfuerzan por influir en los demás ralentizan el proceso. Se toman el tiempo necesario para establecer una conexión personal con los demás. Deja que tus colegas aprendan algo interesante sobre ti, y luego tómate el tiempo de aprender algo sobre ellos. Seguirás consiguiendo el trato, pero al mismo tiempo construirás una relación duradera.

Comunicación clara y concisa

Ser capaz de compartir sus ideas de forma rápida y comprensible es importante como profesional de los negocios. Cuando hable, debe dar la impresión de estar bien informado sobre el tema que está tratando. Por muy complejo que sea el tema, prepárate para explicarlo de forma que alguien que no sepa nada del tema pueda entenderlo. Si puedes comunicar de forma convincente cuando hablas con alguien con menos conocimientos, imagina lo influyente que parecerás cuando hables con alguien muy versado en el tema.

Deja una buena primera impresión

Todos sabemos que la primera impresión es fundamental en los negocios. La gente tiende a formarse una opinión sobre nosotros en los primeros siete segundos de conocerse. Así que, ¿cómo puedes combatir eso y causar una buena impresión? Sonríe, adopta una buena postura, sé acogedor y ofrece un firme apretón de manos. Cuanto más pueda proyectar un ambiente positivo, mejor.

Utiliza un buen lenguaje corporal

Las personas que son muy persuasivas tienden a centrarse también en un lenguaje corporal positivo. Tienes que pensar conscientemente en tu enfoque y en cómo te posicionas, desde los gestos de las manos y las expresiones faciales hasta el tono de voz que utilizas al hablar. Todo ello ofrece pistas a las personas con las que te reúnes. Cuando mantienes el contacto visual con alguien, te abres a él y hablas con un tono positivo y entusiasta, creas un ambiente acogedor.

Maneras de persuadir a cualquier persona de cualquier cosa

A no ser que te esfuerces por alcanzar un nivel de zen similar al de los monjes budistas más obedientes, siempre hay algo que quieres.

Puede que quieras un aumento de sueldo de tu empresa, una asociación con un nuevo negocio que ha abierto, o tal vez una salsa extra para mojar tus palitos de pollo sin tener que pagar ese suplemento de 50 céntimos.

Puedes conseguir muchas cosas en la vida simplemente convenciendo a otra persona para que te las dé, pero no te las van a dar sin una buena razón.

Aquí tienes siete tácticas de persuasión que puedes utilizar para conseguir lo que quieres de cualquier persona.

Tenga confianza en sí mismo

El primer paso es mantener y proyectar confianza durante todo el proceso de apelación. Cuanto más seguro esté, más convincentes serán sus argumentos y más poderoso parecerá. La confianza es fácil de fingir y difícil de distinguir, así que no te asustes si no te sientes seguro de ti mismo, simplemente actúa con confianza y eso probablemente será suficiente.

Un estudio de la Universidad de Leicester descubrió que “la única diferencia conductual significativa entre persuasores y persuadidos estaba en la expresión de la confianza”.

La confianza implica sutilmente que ya estás convencido de que vas a conseguir lo que quieres, lo que influye sutilmente en la otra parte para que te lo dé. Sólo hay que tener cuidado de no excederse en la exhibición de confianza, o se correrá el riesgo de rechazar a la gente con arrogancia.

Introduce un argumento lógico

La gente se deja convencer fácilmente por la lógica. El Consorcio de Investigación de Conflictos de la Universidad de Colorado afirma que “la persuasión es el proceso de convencer a un oponente para que cambie sus creencias y/o su comportamiento mediante argumentos morales o lógicos (en lugar de la fuerza). Cuando se persuade a alguien para que haga algo, lo hace porque ha llegado a creer que es lo correcto o lo mejor”.

Por ejemplo, digamos que estás persuadiendo a tu compañero de trabajo para que se encargue de una de las partes más difíciles de una tarea en la que están trabajando juntos.

Al principio, tu compañero puede resistirse, pero puedes utilizar un argumento lógico para explicarle que él está mejor preparado para encargarse de esa sección, lo que significa que la tarea se hará más rápida y eficazmente, haciendo que ambos queden bien y ayudando a la empresa en el proceso.

Hacer que parezca beneficioso para la otra parte

Uno de los medios más eficaces de persuasión es hacer que su petición parezca valiosa para la otra parte. Hacerlo puede ser complicado, pero en las circunstancias adecuadas, puede encajar perfectamente. Por ejemplo, supongamos que está intentando convencer a un amigo para que le ayude a mudarse.

Obviamente, la mudanza conlleva mucho trabajo y puede que tu amigo no esté tan dispuesto a aceptarla. En lugar de hablarle de todos los muebles que tienes que trasladar, háblale de lo divertido que será revisar tus trastos viejos, o de que vas a comprar pizza para todos después, o de que vas a regalar algunas cosas viejas en el proceso.

Elegir bien las palabras

Algunas palabras tienen un valor intrínseco más alto que otras, y algunas palabras tienen asociaciones más positivas que otras. Por ejemplo, “lucrativo” es una palabra más poderosa que “bueno”, y “razonable” es una palabra más poderosa que “bien”.

El objetivo no es inyectar grandes palabras en las frases, sino organizarlas de forma que se transmitan con precisión. De este modo, te mostrarás como un mejor comunicador, lo que te hará parecer más inteligente y reflexivo y, por tanto, más digno de confianza.

Utilizar los halagos

Ten en cuenta que un buen porcentaje de la población te descubrirá rápidamente si eres demasiado brusco u obvio. En lugar de sobornar directamente al sujeto al que te diriges con halagos, utiliza frases sutiles y comentarios improvisados para halagar a tu destinatario.

Por ejemplo, en lugar de decirle a tu jefe: “Oye, esa corbata es muy bonita, ¿crees que podría coger una hora más para comer hoy?”, prueba con algo como: “¿Puedo tener una hora más para comer hoy? Sé que suele ser flexible, pero quería consultarlo con usted para estar seguro”.

Sea paciente, pero persistente

No siempre puedes convencer a tu interlocutor de que te dé lo que quieres a la primera. Si no lo consigues, no recurras a las súplicas, los ruegos o las discusiones. En lugar de eso, deja pasar la situación, recapacita y vuelve a intentarlo en otro momento.

Tus mensajes persuasivos permanecerán en su subconsciente y la próxima vez que saques el tema tendrás la oportunidad de parecer más razonable (y más persuasivo). No abandones tu objetivo, pero deja tiempo suficiente entre los intentos.