¿Conoces a alguien que parece no poder controlar nunca sus emociones? Tal vez hacen o dicen constantemente las cosas equivocadas, en el momento equivocado. O tal vez siempre están juzgando a los demás, pero les cuesta aceptar las críticas. Si esto describe a alguien que conoces, es muy probable que esa persona tenga una baja inteligencia emocional.
La inteligencia emocional (a veces denominada “cociente emocional” o “EQ”) es esencial para básicamente todos los aspectos de la vida. De hecho, muchos expertos creen que la Inteligencia Emocional puede ser más importante que el Coeficiente Intelectual para determinar el éxito en la vida. Por lo tanto, tener un coeficiente intelectual bajo o una inteligencia emocional baja puede afectar negativamente no sólo a las relaciones interpersonales, sino también a la salud mental y física.
Cuando alguien tiene una baja Inteligencia Emocional, puede presentarse de muchas maneras. A continuación, se presentan nueve signos clásicos de las personas con baja inteligencia emocional.
¿Qué es la baja inteligencia emocional?
La baja inteligencia emocional se refiere a la incapacidad de percibir con precisión las emociones (tanto en uno mismo como en los demás) y de utilizar esa información para guiar el pensamiento y las acciones.
Siempre tienen que tener “razón”
Probablemente conozcas a alguien que parece estar siempre metido en discusiones con los demás. Amigos, familiares, compañeros de trabajo e incluso extraños al azar se ven envueltos en disputas con estos individuos discutidores.
Las personas con un coeficiente intelectual bajo suelen argumentar hasta la saciedad mientras se niegan a escuchar lo que los demás tienen que decir. Incluso si les proporcionas pruebas de que están equivocados, argumentarán que tus datos son erróneos.
Tienen que ganar a toda costa y les resulta imposible simplemente “aceptar el desacuerdo”. Esto es especialmente cierto si otras personas critican que el individuo no entiende lo que sienten los demás.
Son ajenos a los sentimientos de los demás
Muchas personas con baja Inteligencia Emocional son aparentemente ajenas a los sentimientos de los demás. Pueden sorprenderse realmente de que su pareja esté enfadada con ellos o de que sus compañeros de trabajo no les gusten.
No sólo eso, sino que se molestan cuando los demás esperan que ellos sepan cómo se sienten.
Se comportan de forma insensible
En su mayoría, las personas con una baja Inteligencia Emocional no saben lo que hay que decir. También es posible que no comprendan el momento apropiado o inapropiado para decir las cosas.
Por ejemplo, pueden decir algo insensible en un funeral o hacer una broma justo después de un evento trágico. Si reaccionas a su respuesta fuera de lugar, actúan como si estuvieras siendo demasiado sensible.
Dado que tienen dificultades para comprender las emociones de los demás, no es de extrañar que sean incapaces de interpretar y responder adecuadamente al tono emocional y al ambiente.
Culpan a los demás de sus problemas
Las personas con baja Inteligencia Emocional tienen poca visión de cómo sus emociones pueden provocar problemas. Lo único que una persona con baja inteligencia emocional no hace es responsabilizarse de sus acciones.
Cuando algo va mal, su primera reacción es encontrar a alguien o algo a quien culpar. Pueden sugerir que no tenían otra opción para lo que hicieron y que los demás simplemente no entienden su situación.
Por ejemplo, si leen sus mensajes de texto, la culpa es suya por haber dejado su teléfono desbloqueado. Si suspenden una tarea, rompen una ventana, no consiguen el trabajo o queman la cena, de alguna manera, de alguna forma, harán que sea culpa de otra persona.
Tienen poca capacidad de afrontamiento
La incapacidad de hacer frente a situaciones cargadas de emociones puede ser un indicador de una baja Inteligencia Emocional. Las emociones fuertes, ya sean propias o ajenas, son difíciles de comprender para las personas con baja inteligencia emocional.
Estas personas a menudo se alejan de estas situaciones para evitar tener que lidiar con las consecuencias emocionales. También es muy común que oculten sus verdaderas emociones.
Tienen arrebatos emocionales
La capacidad de regular las emociones es uno de los componentes de la inteligencia emocional. Las personas con baja Inteligencia Emocional suelen tener dificultades para comprender y controlar sus emociones. Pueden arremeter de forma reactiva sin entender lo que realmente sienten o por qué están tan alterados.
Una persona que carece de Inteligencia Emocional también puede tener arrebatos emocionales inesperados que parecen exagerados e incontrolables. Las cosas más insignificantes les hacen estallar en una diatriba que puede durar minutos, incluso horas.
Lucha por las relaciones
Las personas con baja Inteligencia Emocional suelen tener muy pocos amigos íntimos. Esto se debe a que las amistades íntimas requieren un intercambio mutuo, compartir emociones, compasión y apoyo emocional, características de las que suelen carecer las personas con baja Inteligencia Emocional. En su lugar, las personas con una baja Inteligencia Emocional suelen mostrarse abrasivas e insensibles.
Vuelven las conversaciones hacia sí mismas
Las personas poco inteligentes emocionalmente tienden a dominar la conversación. Aunque hagan preguntas y parezcan estar escuchando atentamente, siempre encuentran la manera de que todo vuelva a recaer sobre ellos. Por lo general, tienen que demostrar que, sea lo que sea que estés experimentando, ellos lo han pasado mejor o peor.
No importa lo que digas, ellos han estado ahí, han hecho eso. ¿Has tenido un accidente de coche? Ellos también… y su perro murió. ¿Vas a escalar el Monte Kilimanjaro? Ellos escalaron el Monte Everest hace cuatro años. Si quieres, pueden enviarte una lista de consejos.
La baja inteligencia emocional puede causar problemas en muchas áreas de tu vida. Afortunadamente, hay cosas que puedes hacer para aumentar tu inteligencia emocional. Afinar tus habilidades puede mejorar tus relaciones personales y profesionales.
En este fascinante y persuasivo libro, Daniel Goleman sostiene que nuestra visión de la inteligencia humana es estrecha, pues soslaya un amplio abanico de capacidades esenciales para la vida. Soslaya lo que él llama inteligencia emocional.
Apoyándose en la más moderna investigación sobre el cerebro y la conducta, el autor explica por qué personas con un elevado coeficiente intelectual fracasan en sus empresas vitales, mientras que otras con un CI más modesto triunfan clamorosamente. La inteligencia emocional es una forma de interacción con el mundo que tiene muy en cuenta los sentimientos, y engloba habilidades tales como el control de los impulsos, la autoconciencia, la motivación, el entusiasmo, la perseverancia, la empatía, la agilidad mental, etc. Ellas configuran rasgos de carácter como la autodisciplina, la compasión o el altruismo, que resultan indispensables para una buena y creativa adaptación social.
Cómo desarrollar la empatía en tus relaciones para mejorar tu inteligencia emocional
La empatía es una fuerza poderosa que ayuda a mantener el orden social y la cooperación. Es el mecanismo que permite a las personas entender y relacionarse con los demás. La empatía es un precursor necesario de la intimidad, la confianza y la pertenencia. También es el sentimiento que hace difícil hacer la vista gorda ante el sufrimiento de los demás.
Las personas empáticas experimentan una serie de beneficios para la felicidad. La empatía suele fomentar el comportamiento altruista, y se ha demostrado que la amabilidad basada en la empatía aumenta la cooperación y el perdón, fortalece las relaciones, disminuye la agresividad y el juicio, e incluso mejora la salud mental y física.
Curiosamente, las investigaciones muestran que las personas más felices tienden a ser menos conscientes de las emociones negativas de los demás, a pesar de calificarse a sí mismas como más empáticas.2 Sin embargo, es importante practicar la empatía, independientemente del estado de ánimo, para crear una mayor felicidad para nosotros mismos y para los demás.
Practicar los componentes clave de la empatía puede ayudarle a comprender e interactuar mejor con las personas de su vida.
Hacer de la escucha una prioridad
Antes de poder conectar con lo que siente otra persona, hay que reconocer cuál es ese sentimiento. Escuchar es crucial, pero no siempre es fácil.
Cuando un buen amigo te llama y necesita desahogarse sobre lo estresante que ha sido el trabajo o lo difíciles que han sido las cosas desde su reciente ruptura, la emoción en su voz suele captar tu atención rápidamente. Es más difícil cuando las conversaciones se producen en medio de distracciones y con un peso emocional menos evidente.
La empatía comienza cuando te propones escuchar las emociones. Esfuérzate por notar las señales que emiten las personas y que pueden indicar lo que están sintiendo.
Tus propias emociones pueden suponer una barrera importante a la hora de darte cuenta de lo que sienten los demás. Cuando mantienes una conversación y sólo te fijas en tus propios sentimientos y en cómo puedes comunicarlos, puede que no estés dejando suficiente atención disponible para asimilar lo que está pasando al otro lado. Hacer un esfuerzo por escuchar activamente puede ayudar a reforzar tu comprensión emocional y tu empatía.
Comparte sus sentimientos
Una vez que reconoces las emociones de otra persona, la empatía te pone en el lugar de esa persona. La empatía no consiste en sentir lo que tú sentirías en esa situación, sino en ponerte a su lado y adoptar sus emociones por unos instantes.
Algunas investigaciones sugieren que tenemos éxito en esta tarea en virtud de las neuronas espejo, o vías cerebrales que se activan tanto si estamos experimentando el estímulo como si vemos a otra persona experimentarlo.
Las neuronas espejo son las responsables de que el corazón se acelere cuando admiramos a los atletas que corren por un estadio en nuestro evento deportivo favorito o de que retrocedamos de dolor al ver desafortunadas meteduras de pata en un divertido vídeo viral.
Cuando las personas se sumergen en el dolor, la tristeza o la irritación de otra persona, esta empatía no sólo puede estar a su lado y consolarla con mayor comprensión, sino que también envía el mensaje de que está dispuesta a asumir una emoción dolorosa para que otros no tengan que pasarla solos.
Hágase vulnerable
Las conexiones empáticas son un camino de ida y vuelta. Permitirse absorber plenamente las emociones de otra persona puede mejorar sus relaciones, y permitirse ser vulnerable ante los demás puede amplificar dichas conexiones.
Cuando compartes experiencias de tus propias emociones desafiantes, como la culpa, la ansiedad y la vergüenza, creas oportunidades para que los demás empaticen contigo.
Ser vulnerable refuerza tu propia empatía de dos maneras. En primer lugar, sentir el valor de la empatía cuando se refleja en ti puede profundizar tu compromiso de ser empático con los demás. También te sentirás más cómodo a la hora de manejar las emociones difíciles en las conversaciones con los demás.
No es fácil mantener una conversación sobre emociones dolorosas, pero si entrenas deliberadamente esta capacidad en ti mismo aprovechando las oportunidades cuando tienes una emoción que compartir, estarás mejor equipado para el extremo receptor.
Actuar y ofrecer ayuda
Si la empatía descansa en compartir una emoción negativa, la felicidad puede resentirse. Cuando las personas sienten una profunda tristeza por las víctimas de una catástrofe natural, se acercan a ponerse en el lugar de los demás.
Pero el mero hecho de sentir el dolor de otra persona, aunque puede aumentar el sentimiento de pertenencia y de ser comprendido si se comunica, no maximiza la oportunidad de mejorar el bienestar. La ventaja de saber por lo que está pasando otra persona es que puedes identificar mejor lo que otras personas necesitan.
Dado que la empatía significa que adoptas la emoción, pero no la situación difícil que la originó, sueles estar en un lugar más capacitado para ayudar.
Para que la empatía sea más eficaz y maximice el bienestar, es importante sentir tanto el dolor del otro como saber que se está en condiciones de hacer algo al respecto.
En un estudio clásico en el que los participantes veían cómo otra persona recibía descargas eléctricas y se les daba la opción de ayudar a la persona recibiendo ellos mismos las descargas restantes, las personas con un alto nivel de empatía eran más propensas a intervenir y ayudar, incluso cuando podían simplemente apartarse y no mirar más. La empatía efectiva permitió a los participantes sentir el dolor de la descarga lo suficiente como para querer ayudar, pero no tanto como para ser reacios a recibirla ellos mismos.
Estrategias para fomentar la empatía
Mejore su empatía practicando lo siguiente con regularidad. Con el tiempo, descubrirás que tu capacidad para entender y relacionarte con las emociones de los demás se hace más fuerte.
Hable con otras personas
Intente entablar conversaciones con las personas que conozca y vea en sus interacciones cotidianas. Mientras mantiene la conversación, preste especial atención a lo que siente esa persona.
Fíjate en las señales del lenguaje corporal
Esto puede incluir el tono de voz y los cambios sutiles de energía.
Concéntrese en escuchar
Controla tanto las distracciones como tus propios sentimientos que podrían acaparar fácilmente tu atención y trabaja para mantenerte en sintonía emocional durante toda la conversación.
Pasa a la acción
Reconoce que puedes hacer cosas, por pequeñas que sean, para marcar la diferencia en la vida de otra persona.
La empatía no sólo te permite comprender a los demás, sino que también puede darte la motivación que necesitas para marcar la diferencia. Ya sea consolando a un amigo, comprando un pequeño regalo para alguien que lo necesita o donando a causas que ayudan a las víctimas de desastres naturales, la empatía se hace efectiva cuando la usas como motivación para hacer algo sobre el problema.
Cuando veas que otra persona está pasando por un momento difícil, asegúrate de escuchar y compartir, pero también de identificar claramente lo que puedes hacer para ayudar. El seguimiento de la empatía significa iniciar un cambio positivo para los demás. Lo bonito de la empatía es que cuando los demás empiezan a florecer, también mejora tu propia vida.
Cómo practicar la escucha activa
Escuchar activamente implica algo más que oír a alguien hablar. He aquí algunas técnicas de escucha activa que debe dominar.
Preste atención (y demuéstrelo)
Concéntrese plenamente en lo que se dice. Escuche con todos sus sentidos y preste toda su atención al orador. Aparta el teléfono, ignora las distracciones, evita soñar despierto y apaga tu diálogo interno.
Para demostrar a la persona que estás realmente atento, mírala y presta atención a los comportamientos no verbales. Utiliza un lenguaje corporal abierto y no amenazante. Evita cruzar los brazos. Sonríe, inclínate y asiente con la cabeza en los momentos clave. Controle conscientemente sus expresiones faciales, evitando las que transmitan impresiones negativas.
El contacto visual es especialmente importante. En general, intente mantenerlo entre el 60% y el 70% del tiempo que pasa escuchando.
Refleje lo que oye
Parafrasee lo que la persona ha dicho, en lugar de ofrecer consejos u opiniones no solicitadas. Por ejemplo, puedes decir: “En otras palabras, lo que estás diciendo es que estás frustrado” o “Estoy escuchando que estás frustrado por esta situación”. Resume lo que has oído. Reflejar lo que la persona ha dicho le ayuda a sentirse validado y comprendido.
No juzgar
Mantente neutral y sin juzgar en tus respuestas para que la persona se sienta lo suficientemente segura como para seguir compartiendo sus pensamientos. Haz que la conversación sea una zona segura en la que la persona pueda confiar en que no será avergonzada, criticada, culpada o recibida de forma negativa.
Haz preguntas abiertas
Evite las preguntas de tipo “sí o no”, ya que suelen producir respuestas sin salida. En su lugar, haga preguntas abiertas sobre la persona para demostrar que se interesa por ella y fomentar respuestas reflexivas y amplias.
Si quieres entender mejor algo que ha dicho la persona, pide que te lo aclare. Pero no te centres tanto en detalles insignificantes que te pierdas la visión de conjunto.
Sé paciente
No interrumpas, ni llenes los periodos de silencio con palabras, ni termines las frases de la persona, ni remates la historia (por ejemplo, diciendo “eso me recuerda a la vez que…”). Del mismo modo, escucha para entender, no para responder. Es decir, no prepares una respuesta mientras la otra persona sigue hablando; lo último que diga podría cambiar el significado de lo que ya ha dicho. No cambies de tema bruscamente; esto transmite aburrimiento e impaciencia.
Cuando escuchas activamente, estás totalmente involucrado e inmerso en lo que la otra persona está diciendo.
Al igual que un terapeuta que escucha a un cliente, estás ahí para actuar como caja de resonancia en lugar de intervenir con tus propias ideas y opiniones sobre lo que se está diciendo.
