Cuando la gente juega al “juego de la culpa”, significa que todos se culpan unos a otros por un error o problema. En lugar de reconocer roles individuales en lo que pudo haber salido mal, cada persona intenta echarle la culpa a otra. Se convierte en un ciclo que evita la responsabilidad y la rendición de cuentas cuando las personas intentan proteger su reputación y evitar la culpa.
Comprender el juego de culpar
Imagínese un salón de clases donde los estudiantes están trabajando en un proyecto grupal. Se acerca la fecha límite, pero están lejos de terminar y el profesor pregunta por el estado del proyecto.
Cuando los estudiantes empiezan a explicarse, comienza “el juego de la culpa”. Todos comienzan a señalarse con el dedo y la discusión da vueltas en círculos mientras intentan evitar la culpa y echarla a otra persona.
¿Te parece familiar esta situación? ¿Has experimentado algo similar, quizás en el trabajo? Probablemente incluso hayas visto cómo se desarrolla el juego de culpas en las noticias cuando hay un desastre, y los políticos y ejecutivos se desesperan tratando de echarle la culpa a todos menos a ellos mismos.
“Cuando las personas enfrentan repercusiones o consecuencias no deseadas después de cometer un error, su miedo puede hacer que se defiendan echando la culpa de sí mismos a un chivo expiatorio”, dice Sabrina Romanoff, PsyD, psicóloga clínica y profesora de la Universidad Yeshiva.
Razones por las que la gente juega al juego de la culpa
Estas son algunas de las razones por las que la gente juega al juego de la culpa, según el Dr. Romanoff.
Evite la responsabilidad
Las personas se encuentran en esta dinámica si intentan desapegarse o distanciarse de la culpabilidad cuando algo sale mal y su posición se ve amenazada. Intentan evitar la responsabilidad echando la culpa a otra persona.
Proteja su reputación
Las personas tienden a jugar al juego de la culpa cuando temen que reconocer sus errores o asumir la responsabilidad de un error pueda afectar negativamente la forma en que son percibidos.
Estas personas tienden a sentirse inseguras acerca de sus identidades y temen que pequeños pasos en falso se conviertan en reflejos globales de quiénes son, o que puedan enfrentar consecuencias catastróficas, como ser despedidos.
Señales del juego de la culpa
A veces puede resultar bastante evidente que alguien está intentando eludir la responsabilidad. Otras veces, puede ser más sutil.
Aquí hay algunos indicios de que alguien está jugando al juego de la culpa:
Señalar con el dedo
Las personas pueden señalar con el dedo a otras. Por ejemplo, pueden decir: “Se suponía que Jill me enviaría los datos para los gráficos. No podría hacer los gráficos sin esa información”.
Negación
Las personas pueden negar su responsabilidad. Por ejemplo, pueden decir: “Nadie me dijo que necesitábamos incluir gráficos en la presentación, ¿cómo se suponía que iba a saberlo?”.
Exclusión
Las personas pueden excluir o marginar constantemente a un miembro del grupo y luego convertirlo en chivo expiatorio cuando las cosas van mal.
¿Estás progresando o tienes excusas?
Es muy fácil poner excusas para nuestros problemas, dificultades, defectos de carácter y casi todo lo demás. ¡Pero cuando pones excusas, no puedes progresar! Cuando te haces la víctima, inevitablemente te rodeas de ira, resentimiento y pensamientos negativos. Esto provoca estrés, fatiga, depresión y otras enfermedades crónicas. Si quieres tener éxito en la vida y en los negocios, tienes que “apropiarte” de tu realidad actual… ¡lo bueno, lo malo y lo feo!
¡Solo entonces podrás tomar medidas para cambiar tus circunstancias!
Sepa cuándo culpar y cuándo no
En el béisbol, los directivos y entrenadores pueden corregir problemas en el campo utilizando la culpa para evaluar la culpa de un error; por ejemplo, un jugador que no da la señal de robar una base. El objetivo es motivar al culpable a tomar medidas para garantizar que no repita su error, y el resultado general es una mayor responsabilidad para cada jugador del equipo. Utilizada de esta manera positiva, la culpa beneficia a todas las partes: el jugador, el entrenador y la organización en su conjunto.
¿Suena simple? Bueno, no lo es. En primer lugar, muchas personas no tienen idea de cuándo deberían (y, más importante aún, cuándo no deberían) culpar a alguien por un error. En el béisbol, los gerentes inteligentes se dan cuenta de que hay dos tipos distintos de errores: aquellos en los que un jugador no pudo ejecutar una tarea física correctamente y aquellos en los que tomó una decisión errónea (generalmente llamado “error mental” en el béisbol). Un ejemplo de lo primero es un bateador que no es lo suficientemente rápido para alcanzar una bola rápida de 98 mph. Un ejemplo de esto último es un campocorto que lanza a la base equivocada porque piensa erróneamente que hay dos outs en lugar de uno.
Los gerentes de béisbol experimentados se dan cuenta de que criticar duramente a un jugador por un error en la ejecución física generalmente no logra nada y, de hecho, podría dañar la confianza del jugador. Pero la culpa puede ser muy eficaz para corregir errores de decisión. Apreciar esta diferencia requiere comprender cómo funciona la memoria.
Nuestra memoria procedimental almacena información sobre cómo hacer las cosas (la mecánica de lanzar una bola curva), mientras que nuestra memoria declarativa almacena información sobre qué hacer (saber cuándo lanzar una bola curva a un bateador en particular). Durante un juego, los jugadores deben confiar en su memoria declarativa, no procedimental. Es decir, si un jugador es consciente del procedimiento que está llevando a cabo, entonces está en un gran problema. En cambio, tiene que mantenerse concentrado en el resultado deseado (lanzar una bola rápida a la altura de la rodilla en la esquina exterior) en lugar de cómo lo está haciendo (la posición de su brazo y cuerpo durante el movimiento de lanzamiento). Cuando un directivo o entrenador culpa a un jugador por un error en la ejecución física, el jugador puede comenzar a analizar el procedimiento de lo que está haciendo mientras lo hace. Este tipo de introspección no ayuda durante un juego; de hecho, puede provocar una crisis grave. Como preguntó una vez Yogi Berra: “¿Cómo puedo pensar y golpear al mismo tiempo?”
Por supuesto, los consejos de procedimiento simples a menudo pueden ser efectivos para recordar a los jugadores los conceptos básicos: “golpear la pelota” o “seguir el lanzamiento”. El béisbol está repleto de aforismos y reglas generales que ayudan en este sentido. Pero corregir los malos hábitos o enseñar a alguien una nueva técnica es mejor hacerlo durante la práctica, lejos de una situación de juego. Un genio en esto fue Johnny Sain, quien una vez fue llamado el mejor entrenador de lanzadores que jamás haya existido.
Jugué brevemente para Sain cuando estaba con los White Sox, así que pude observar su técnica de primera mano. Si tuvieras un problema mecánico (es decir, de procedimiento), te llevaría a un lado durante la práctica y te diría: “¿Por qué no intentas hacer algunos lanzamientos de esta manera?”. Y si el nuevo movimiento le resultaba cómodo, le pediría que lo repitiera una y otra vez hasta que ya no estuviera pensando conscientemente en lo que estaba haciendo. En otras palabras, la nueva técnica quedaría arraigada en su memoria procesal. Una vez que llegaras a ese punto, él haría que te concentraras nuevamente en el objetivo. Le hizo imaginar que la pelota iba a un lugar particular (por ejemplo, aproximadamente a la altura de la rodilla en la esquina exterior) haciendo que el receptor sostuviera su guante allí. Pronto tu mente estaría tan concentrada en ese objetivo que estarías lanzando la pelota hacia allí sin siquiera darte cuenta de cómo lo estabas haciendo. No es de extrañar que Sain, quien fue un destacado lanzador de los Bravos de Boston y los Yankees de Nueva York en las décadas de 1940 y 1950, tuviera una reputación bien ganada por su control preciso.
Compare el método de Sain con el enfoque típico que utilizan los entrenadores para enseñar a los jugadores a tomar mejores decisiones. Mientras que Sain no expresó ninguna culpa en absoluto, la mayoría de los entrenadores reprenderán a un jugador por errores de decisión, como ignorar una señal de toque o elegir pasar por alto al hombre de corte al realizar un tiro al cuadro. Culpar en tales casos tiene un efecto positivo: los científicos del comportamiento han descubierto que las reprimendas generalmente evocan una fuerte emoción en quienes las reciben, lo que les hace recordar mejor el evento para que, cuando surja una situación similar en el futuro, tomen la decisión correcta. decisión. Para aumentar este impacto emocional, los gerentes suelen imponer multas sustanciales. Pero Sain no necesitaba recurrir a culpas o multas para corregir errores de ejecución física. Simplemente reorganizó la memoria procedimental del jugador.
Sin embargo, una categoría de errores de ejecución física merece un tratamiento diferente. Un pecado capital en el béisbol (en realidad, en cualquier deporte) es la falta de prisa. Un ejemplo clásico es el de un jardinero que falla un elevado debido a su despreocupado esfuerzo. Este tipo de error se considera imperdonable y los gerentes a menudo ni siquiera se molestan en gastar energía para expresar la culpa. Antiguamente, el jugador simplemente se marchaba al día siguiente, casi siempre a otra organización. Compare esto con un jugador que comete errores físicos honestos; por ejemplo, un bateador que ha perdido el ritmo. Lo más probable es que el manager lo haga llegar temprano al estadio para practicar más bateo con el entrenador de bateo.
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Impacto del juego de la culpa
Jugar al juego de la culpa es improductivo y puede tener consecuencias negativas para todos. El Dr. Romanoff explica cómo puede afectar la situación, las personas y las organizaciones involucradas.
Impacto en las situaciones
Echar la culpa a otras personas tiene un doble efecto negativo, ya que crea tensión y resentimiento en las relaciones y desvía atención y recursos valiosos de abordar el problema original.
Las personas se ponen a la defensiva y encienden un círculo vicioso de pasarse la pelota y atacarse entre sí, en lugar de unirse como equipo para solucionar el problema mediante un enfoque orientado a la solución.
Impacto en las personas
El juego de la culpa moldea tu forma de ver el mundo, ya que estarás constantemente preocupado por evitar la carga de ser responsable de las malas acciones, lo que te quita energía valiosa para formar conexiones sólidas con quienes te rodean.
Los demás son percibidos como competidores en lugar de socios, lo que hace que estas personas se aíslen, sean menos apreciadas y desconfíen. A su vez, estas personas crean profecías autocumplidas, ya que otros los verán como egoístas y estarán menos dispuestos a ayudarlos o defenderlos en caso de errores futuros, polarizándolos aún más contra los demás.
Hay un aspecto de justa indignación cuando se trata de culpar y de cómo hace que otros se sientan dignos en comparación con la persona culpable. La culpa es una experiencia negativa que puede ser dolorosa y humillante para la persona a quien se le asigna la culpa.
No sólo daña a la persona, sino que aporta poco beneficio más allá de la comparación social y desvía recursos vitales del problema original.
Impacto en las organizaciones
Con el tiempo, una cultura de culpa y negatividad en una organización puede hacer que ésta sufra. Puede inhibir la creatividad y la innovación, ya que las personas tienen demasiado miedo para probar cosas por miedo a las repercusiones si algo sale mal.
También puede hacer que otras partes interesadas, como clientes y proveedores, pierdan la fe en la organización. Por ejemplo, si un cliente llama porque tiene un problema y la respuesta es “Ese error lo cometió alguien de contabilidad, somos el equipo de operaciones y no podemos hacer nada al respecto”, seguramente habrá frustración.
Muchos problemas también pueden no abordarse, porque las personas pueden tener demasiado miedo de denunciarlos y enfrentar la culpa. Esto puede generar mucha ineficiencia en las organizaciones, ya que a las personas les puede resultar más fácil fingir que no hay ningún problema.
Impacto en las relaciones
El juego de culpar no ocurre sólo en el lugar de trabajo; También suele afectar las relaciones románticas. Cuando alguien culpa a su pareja por un problema, esa persona suele ponerse a la defensiva.
El resultado es que luego se defenderán (lo que luego puede intensificar el conflicto) o se cerrarán (lo que puede resultar en problemas como la evasión o el trato silencioso). Se convierte en un ciclo que puede tener un impacto devastador en la relación.
Cómo prevenir el juego de la culpa
Culpar es un comportamiento humano natural. Cuando sucede algo malo, nuestro primer instinto es descubrir quién es el responsable. El problema es que cuando somos nosotros los culpables, nuestro instinto puede ser buscar una manera de evitar las posibles consecuencias.
Prevenir el juego de culpar debería centrarse en crear un ambiente positivo y empático donde las personas no teman cometer errores. De esa manera, cuando algo sucede, es más probable que asuman la responsabilidad, busquen soluciones y aprendan de la experiencia.
Estos son algunos pasos que pueden ayudar a prevenir un ciclo de culpa:
Asignar responsabilidades
Puede resultar útil establecer claramente las responsabilidades para que todos sepan lo que deben hacer y lo que hacen los demás. Esto puede ayudar a reducir la ambigüedad, dejando menos espacio para que las personas señalen a los demás. También puede ayudar a fomentar un sentido de propiedad y responsabilidad personal.
Date cuenta de que los errores son inevitables
Date cuenta de que los errores son omnipresentes y forman parte de la experiencia humana; No se trata de si los haremos, sino de cuándo, dice el Dr. Romanoff.
Responde con empatía
Incluso si alguien ha cometido un error, es importante ver su situación con empatía. Quizás su hijo estaba enfermo o estaban sobrecargados de trabajo y se perdieron algo. Busque formas de ofrecerles apoyo.
Centrarse en las soluciones
En lugar de centrarse en quién tiene la culpa, es importante hacer hincapié en cómo encontrar soluciones al problema. Esto ayuda a sacar a las personas del ciclo de culpas y centra su atención en solucionar el problema.
Dar comentarios útiles
Si las personas sienten que serán criticadas, atacadas o socavadas, es mucho más probable que culpen a los demás cuando las cosas no salen según lo planeado. Pero si saben que recibirán comentarios útiles y constructivos, es menos probable que intenten echar la culpa a otros.
Crear una cultura donde la retroalimentación útil, el apoyo adecuado y las experiencias de aprendizaje sean la norma ayuda a las personas a sentirse alentadas en lugar de atacadas.
Cuando algo sale mal, puede resultar tentador protegerse y culpar a otra persona. Sin embargo, la situación se ve afectada si todos están más preocupados por culpar a los demás que por encontrar una solución. Jugar al juego de la culpa también puede conducir a relaciones tóxicas cuando las personas se vuelven unas contra otras y se atacan entre sí.
En cambio, es más productivo promover la responsabilidad personal, la apertura, una clara división de responsabilidades y un enfoque centrado en soluciones.
