La gestión de impresiones son todos los procesos conscientes e inconscientes que utilizamos para controlar cómo nos perciben los demás. Implica acciones que a menudo nos arrojan una luz favorable para lograr nuestros objetivos.
“Todos adoptamos comportamientos subconscientes y con un propósito para gestionar las percepciones que los demás tienen de nosotros. Este tipo de comportamiento es un aspecto normal del comportamiento cotidiano en entornos personales y profesionales”, explica Nicholas Forlenza, PhD, psicólogo y trabajador social certificado. y fundador de Psychoological Wellness Partners.
Controlar la impresión que dejamos a los demás no sólo nos ayuda a conseguir lo que queremos, sino que también influye en nuestras relaciones interpersonales. Forlenza también señala que ser capaz de gestionar la impresión que dejas en los demás es una parte esencial para generar confianza, fortalecer los vínculos y evitar conflictos.
Las buenas impresiones forjan amistades, atraen parejas románticas y fomentan conexiones profesionales. Estas relaciones significativas impactan nuestra salud social, bienestar mental y éxito profesional.
Teorías de la gestión de impresiones
El sociólogo Erving Goffman adoptó una perspectiva dramatúrgica para explicar cómo las personas gestionan y evalúan las impresiones. Las interacciones sociales, sugirió, son muy parecidas a las representaciones teatrales.
En el centro de la teoría de Goffman estaban sus ideas sobre el yo “frente al escenario” y “entre bastidores”. La personalidad pública de una persona, o la imagen que presenta a los demás, es su yo “de primera plana”. Esto puede contrastarse con su “yo detrás del escenario”, menos formal y más relajado. La personalidad detrás del escenario es más auténtica, pero es algo que probablemente solo muestres en privado cuando estás solo o con amigos cercanos y familiares.
Goffman también sugirió que las personas utilicen diversas técnicas para formar, mantener y reparar las impresiones que dan. Todos utilizamos varios métodos para hacer esto, incluida la comunicación no verbal, el lenguaje corporal, las expresiones faciales y otras señales. La forma en que actuamos, la forma en que nos vestimos y las señales dan forma a las impresiones y relaciones.
En pocas palabras, la teoría de Goffman sugiere que las personas realizan una actuación cuando interactúan con otras personas. El objetivo de este acto es cultivar la imagen que esperan transmitir. Es en privado donde las personas actúan como son genuinas y auténticas.
Pero nuestras acciones por sí solas no son los únicos factores que dan forma a las impresiones. Según la teoría de la identidad social, las personas con las que pasamos tiempo y los grupos a los que nos afiliamos también tienen un papel esencial en el proceso de gestión de impresiones.
Esta teoría sugiere que la pertenencia a grupos tiene un papel importante en la gestión de impresiones. Para formar impresiones positivas, las personas se alinean con ciertos grupos que se adaptan a la imagen que intentan transmitir. Por ejemplo, si desea transmitir la impresión de que es un profesional competente, puede unirse a ciertos grupos profesionales o de networking asociados con sus valores.
Tipos de comportamientos de gestión de impresiones
“La gestión de impresiones es una parte importante de muchas interacciones sociales para lograr los resultados deseados. Adaptar nuestro comportamiento de esta manera aumenta la probabilidad de ser visto positivamente y aceptado en diversas formas de grupos sociales”, explica Forlenza.
Las tácticas que utilizamos para formar estas impresiones pueden variar según nuestras necesidades, la situación y la audiencia. Hay varios comportamientos clave que las personas utilizan para controlar la impresión que se forman los demás. Estos comportamientos incluyen:
Congraciarse
Congraciarse se trata de tratar de obtener la aprobación de los demás. Implica comportamientos como felicitar, halagar o estar de acuerdo con los demás para animar a agradar más a la gente.
En una entrevista de trabajo, por ejemplo, un candidato a un puesto podría intentar congraciarse expresando admiración por los logros del posible empleador.
Tal comportamiento puede ser genuino o manipulador, dependiendo de lo que la persona que lo realiza esté tratando de lograr. Si están intentando que alguien haga algo por ellos, puede ser manipulador; si están intentando forjar un vínculo genuino, entonces puede que sea auténtico.
Intimidación
En algunos casos, las personas utilizan la intimidación para afirmar poder o ejercer influencia sobre otros y moldear sus percepciones y creencias. Las formas comunes de hacer esto implican ser asertivo, actuar agresivamente o incluso mostrar dominio para fomentar el cumplimiento (o incluso el miedo).
Ejemplificación
¿Alguna vez te has encontrado con alguien que parezca el epítome de la perfección? Es posible que estén utilizando una táctica de gestión de impresiones conocida como ejemplificación. Hacen todo lo posible para proyectar una imagen de perfección. El objetivo de este tipo de comportamiento es ganarse la admiración de los demás.
Por ejemplo, podría parecer que tienen la ética de trabajo perfecta, los más altos estándares morales y la imagen más impecable, lo que contribuye en gran medida a convertirlos en un modelo a seguir. Esta táctica a veces puede funcionar, pero a veces puede resultar contraproducente si la imagen que la gente proyecta parece falsa o no auténtica.
Súplica
Revelar las debilidades y apelar a la simpatía de las personas también puede ser una forma de influir en las impresiones de los demás.4 En tales casos, las personas pueden presentarse como necesitadas, indefensas, vulnerables o dependientes. El objetivo es tocar la fibra sensible de tu corazón, apoyándote en la empatía natural de las personas para garantizar que estén dispuestas a echarte una mano.
Puede ser una herramienta eficaz cuando las personas necesitan un poco de ayuda adicional. Además, fomenta conductas prosociales que pueden ser importantes en la dinámica interpersonal positiva.
Asertividad
Si está tratando de transmitir la impresión de confianza, saber cuándo decir lo que piensa y hacer valer su opinión puede ser particularmente importante. Asertividad significa expresar tus opiniones y establecer límites con calma y confianza. También puede implicar narración personal y autopromoción.
Este enfoque ayuda a las personas a sentirse empoderadas y les permite saber que usted está seguro de sí mismo y dispuesto a hacerse cargo cuando sea necesario.
Por ejemplo, mientras negocia un contrato con su empleador, puede utilizar comportamientos asertivos (como hacer contacto visual, escuchar activamente y afirmar con calma puntos no negociables) para transmitir sus límites y asegurarse de que las personas lo vean como alguien confiado y competente.
Autocontrol
Monitorear y regular sus emociones y reacciones es fundamental para una gestión eficaz de las impresiones. El autocontrol implica leer señales sociales y adaptar su comportamiento para adaptarse a la situación y lograr sus objetivos. Requiere un alto nivel de autorregulación e inteligencia emocional, lo que le ayuda a leer la habitación y responder de manera que se adapte a sus necesidades.
Por ejemplo, al interactuar con otras personas en un entorno social, puede adaptar su comportamiento y comunicación a las exigencias de la situación. Como puedes reconocer claramente el tono y la imagen que necesitas transmitir, puedes crear una impresión favorable en esa situación particular.
Autopresentación
La autopresentación es un componente específico del manejo de impresiones que se centra en la forma en que las personas se presentan a los demás.6 Implica emitir señales que transmitan la imagen que esperamos comunicar para obtener aprobación social y retroalimentación positiva de los demás.
Gran parte de este comportamiento es consciente, pero fuerzas inconscientes también pueden moldear las impresiones que damos a los demás.
“COMO ANALIZAR A LAS PERSONAS enrique de los santos” parece referirse a un libro o recurso que ofrece técnicas y consejos para analizar el comportamiento y la psicología de las personas. Estos recursos suelen abordar temas como la observación de señales de lenguaje corporal, la interpretación de expresiones faciales, la intuición y la percepción de la energía emocional para entender mejor a los demás.
Factores que influyen en la gestión de impresiones
Los factores que pueden influir en la gestión de impresiones incluyen:
Autoestima
Si quiere presentarse confiado y seguro, a menudo implica tener un fuerte sentido de autoestima. Las personas con buena autoestima son capaces de afirmarse en situaciones sociales, mientras que las personas con baja autoestima pueden parecer más cautelosas y defensivas.
Rasgos de personalidad
Los rasgos y tendencias de la personalidad influyen en cómo se presenta ante los demás. Por ejemplo, las personas extrovertidas tienden a ser más extrovertidas y sociables en situaciones sociales, mientras que las personas introvertidas son más cautelosas y reservadas.
Roles sociales
Nuestros roles en diferentes situaciones también afectan los comportamientos de impresión que utilizamos para gestionar cómo nos perciben los demás. Puede adoptar diferentes estrategias al interactuar con sus amigos en comparación con la forma en que responde a sus colegas. En muchos casos, la impresión que nos esforzamos en formar está influenciada por las normas asociadas con diferentes roles sociales.
Motivación
También modificamos nuestras acciones en función de lo que esperamos lograr en una situación. La forma en que se presente ante sus amigos probablemente será diferente de cómo se presenta en una entrevista de trabajo. Usted ajusta sus estrategias de gestión de impresiones en función de si está tratando de obtener aprobación, establecer una buena relación, transmitir competencia o establecer autoridad en una situación.
Características de la audiencia
También adaptamos la imagen que presentamos en función de nuestra audiencia. Si está más familiarizado con la audiencia, es más probable que actúe de manera informal y casual. Las situaciones más formales, por otro lado, exigen un enfoque más cauteloso basado en las expectativas y objetivos de esa audiencia.
Factores culturales
Su origen cultural también influye en aspectos de la autopresentación y la gestión de impresiones. Las culturas individualistas valoran la transmisión de autonomía y autosuficiencia, mientras que las culturas colectivistas enfatizan las expresiones que apoyan la armonía del grupo.
Gestión de impresiones en la vida cotidiana
Utilizamos la gestión de impresiones como parte de nuestra vida diaria de muchas maneras diferentes. En nuestras relaciones cotidianas, nos ayuda a formar una imagen coherente para ayudar a las personas que nos rodean a comprender quiénes somos. Algunas otras formas en que funciona la gestión de impresiones en la vida cotidiana incluyen los siguientes ejemplos:
Primeras impresiones
Puede adoptar comportamientos como sonreír, hacer buen contacto visual y escuchar activamente para ayudar a las personas a formarse una primera impresión positiva y verlo como amigable y agradable.
Entrevistas de trabajo
Podría ajustar intencionalmente su comportamiento para presentarse como competente, confiado y experimentado. Al proyectar una imagen profesional, podrás resaltar las habilidades y logros que te convierten en un candidato ideal.
Redes sociales
Puede seleccionar su presencia en las redes sociales para transmitir una imagen específica. Esto puede incluir el tipo de comentarios que publicas, las páginas y las personas que sigues, y las publicaciones que eliges que te gusten y compartas.
Hablar en público
Al presentar frente a un grupo, puede adaptar su comportamiento y discurso para asegurarse de que las personas se formen la impresión correcta de lo que tiene que decir. Esto puede incluir el uso del lenguaje corporal, la estructura del habla y tácticas persuasivas para garantizar que las personas recuerden su argumento.
Identidad social
Al gestionar la forma en que nos presentamos a los demás, podemos alinearnos con ciertas normas, valores y grupos que ayudan a reforzar nuestra identidad y crear un sentido de pertenencia.
Política y medios
Los políticos, actores y otras figuras públicas también utilizan la gestión de impresiones para dar forma a cómo los percibe el público. Esto se logra mediante tácticas como comunicar información estratégicamente, formular narrativas que se ajusten a su imagen, ganarse la confianza del público y defender ciertos valores.
Gestión de impresiones en entornos profesionales
“La gestión de impresiones también es esencial en entornos profesionales, donde dichas habilidades aumentan la probabilidad de obtener empleo, avanzar en carreras y mejorar las relaciones profesionales”, dice Forlenza.
En entornos laborales competitivos, dar una impresión positiva a sus colegas, supervisores, clientes y su red extendida puede hacer o deshacer sus esfuerzos por avanzar en su carrera. Si las personas lo perciben como eficaz, competente y digno de confianza, es más probable que lo asciendan y obtenga otros beneficios profesionales.
Gestionar tu autoimagen también influye en tus relaciones profesionales. Crear una impresión positiva en los compañeros de trabajo, los empleadores y los clientes puede generar más oportunidades para un mayor crecimiento profesional e impactar el éxito del liderazgo.
Consejos para gestionar las impresiones de forma eficaz
¿Qué puede hacer para asegurarse de dejar una buena impresión en los demás, tanto en el ámbito personal como profesional?
Obtenga más información sobre la organización
Forlenza sugiere que deberías empezar por familiarizarte con la cultura y el sistema de valores de una empresa. En entornos profesionales, es importante asegurarse de que sus comportamientos y su toma de decisiones se alineen con estos aspectos de la organización.
Se auténtico
“Dejar una buena impresión es importante, pero lo más importante es que seas auténtico en la impresión que estás dejando. Las personas se sentirán más cómodas y sentirán una conexión real cuando actúes como tu verdadero yo”, explica Abbey Sangmeister, MS.Ed. LPC, ACS, terapeuta, entrenadora de agotamiento y fundadora de Evolving Whole.
Diferentes situaciones requieren diferentes comportamientos, pero ser genuino en la forma de presentarse puede generar mejores resultados.
Practica la escucha activa
Dar la impresión correcta requiere ser capaz de leer la sala y comprender lo que otras personas esperan y necesitan en una situación determinada. Eso significa prestar atención a los demás y escuchar activamente para escuchar y comprender lo que están tratando de comunicar.
“También es importante cuando conoces gente escucharlos activamente, no centrarte sólo en vender tus servicios o productos, y preguntarles cómo puedes apoyar sus esfuerzos”, dice Sangmeister.
Preséntese profesionalmente
Forlenza señala que debes asegurarte de que tu impresión coincida con el tono y las expectativas del entorno. Esto significa vestirse apropiadamente y mantener una apariencia profesional.
“Los comportamientos básicos en el lugar de trabajo, como la puntualidad, la confiabilidad y el respeto hacia los compañeros de trabajo, son importantes para gestionar las percepciones que los demás tienen de nosotros”, explica.
Comunicarse efectivamente
Forlenza y Sangmeister señalan que la comunicación interpersonal eficaz es un componente crítico de la gestión de impresiones. Esto significa escuchar a los demás, comunicarse con claridad y adoptar un enfoque genuino y empático al interactuar con otros en el lugar de trabajo.
Forlenza también recomienda permanecer abierto a la retroalimentación y mantenerse motivado para seguir aprendiendo. Demostrar que trabaja en equipo y está abierto al crecimiento continuo puede ayudar a que otros se formen una impresión más positiva de usted en el lugar de trabajo.
Los efectos psicológicos del manejo de impresiones
Gestionar las impresiones que dejamos en los demás puede tener diversos efectos psicológicos y sociales:
Autoconcepto
El proceso de cultivar y proyectar una impresión puede influir en nuestro autoconcepto y autoestima. Cuando formamos impresiones positivas, es más probable que obtengamos comentarios positivos y tengamos experiencias sociales gratificantes, lo que refuerza la forma en que nos vemos a nosotros mismos.
Las experiencias negativas, por otro lado, pueden minar la autoestima. Cuando no logramos crear una buena impresión, podemos generar sentimientos de insuficiencia o dudas.
Ansiedad social
Para algunas personas, preocuparse por la impresión que dejan en los demás puede provocarles mucha ansiedad. Esta ansiedad puede volverse particularmente grave durante situaciones de alto riesgo, como cuando una persona se entrevista para un nuevo trabajo o habla en público. El miedo a las evaluaciones negativas puede provocar sentimientos de ansiedad social que en ocasiones pueden volverse debilitantes.
Estrés
Monitorear constantemente tu comportamiento para forjar una impresión específica puede resultar agotador, especialmente si la imagen que intentas crear contrasta con quién eres en privado. Por ejemplo, si eres introvertido y tratas de actuar como extrovertido, es posible que te sientas fatigado y abrumado cuando tengas que pasar mucho tiempo en situaciones sociales sin tiempo para ti mismo.
Esto puede provocar sentimientos de estrés crónico y agotamiento que, en última instancia, pueden afectar su salud y bienestar.
Disonancia cognitiva
El manejo de impresiones puede crear sentimientos de disonancia cognitiva en los casos en que su yo público entra en conflicto con su yo privado. Es posible que se sienta insatisfecho porque la imagen que tiene de su yo ideal no coincide con la forma en que lo ven los demás. O podrías sentirte poco auténtico si tu percepción pública es muy diferente de quién eres en tu vida privada.
Un estudio encontró que el manejo de las impresiones podría afectar negativamente la satisfacción con la vida. Si bien mantener las impresiones juega un papel importante en el funcionamiento social, los investigadores sugirieron que puede socavar el sentido personal de control y contribuir a los sentimientos de soledad.
Gestión de impresiones y engaño
Gestionar la impresión que damos a los demás suele consistir en presentarnos favorablemente. Es posible que esto no siempre presente el panorama completo; no es necesariamente deshonesto, pero las personas a menudo toman medidas para disfrazar sus defectos para no llevarse una mala impresión.
Sin embargo, a veces las personas utilizan el manejo de impresiones para manipular o engañar intencionalmente a otros. Esto puede implicar presentar información falsa o engañosa como una forma de evitar consecuencias negativas para beneficio personal.
Las formas en que la gestión de impresiones se puede utilizar de manera engañosa incluyen:
- Presentar información estratégicamente para restar importancia a los defectos, fabricar información u ocultar aspectos negativos del comportamiento de una persona.
- Engañar o mentir mediante exageración, embellecimiento u omisión.
Lamentablemente, utilizar el engaño para gestionar las impresiones erosiona la confianza y daña las relaciones sociales. Cuando las personas perciben que alguien está siendo engañoso o deshonesto, se generan sospechas y desconfianza, lo que dificulta la comunicación.
Las investigaciones sugieren que tales comportamientos también pueden afectar negativamente el desempeño y el éxito profesional de una persona. Un estudio encontró que el uso de conductas de congraciación y autopromoción en el lugar de trabajo puede agotar los recursos de autocontrol. Cuando esto sucede, puede dar lugar a conductas dañinas y contraproducentes.
El manejo de impresiones es un proceso complejo que involucra muchos aspectos diferentes de su autoconcepto, personalidad, comportamiento social y relaciones interpersonales. Formar buenas impresiones es vital para el éxito, pero mantener impresiones que no son auténticas o que entran en conflicto con sus verdaderos valores puede generar estrés, conflictos y otros problemas.
Para formar impresiones y desarrollar relaciones que respalden su bienestar, esfuércese por cultivar una fuerte conciencia emocional que le permita adaptarse a la situación sin dejar de ser fiel a quién es realmente.
