La cultura del llamado pretende ser una respuesta más humana a la cultura de la cancelación, que es cuando una persona es “cancelada” o avergonzada públicamente de una manera potencialmente permanente por sus acciones.
La vergüenza pública no es nada nuevo. Basta pensar en blandir a los adúlteros con una letra escarlata, alquitranar y emplumar, o exiliar. Todos esos castigos estaban diseñados para humillar y aislar a una persona que otros consideraban que había actuado mal.
En la era de las redes sociales, estos castigos se presentan en forma de vergüenza verbal en lugar de física. Hoy en día, la cultura de la denuncia suele referirse a personas que se dicen entre sí que han hecho algo mal en las redes sociales o en la prensa. Si bien esta estrategia es menos dañina en general, sigue siendo un desafío cuando el objetivo es caminar en la línea entre una responsabilidad saludable y una cultura de cancelación. Exploraremos algunas respuestas y enfoques saludables a esta tendencia.
¿Qué significa cultura?
Puedes pensar en la cultura como la lente o las gafas que usas para ver el mundo: influye en cómo te comportas, cómo interpretas el comportamiento de los demás (lo que consideras normal o anormal) y lo que valoras. En un contexto académico, la cultura a menudo se describe como la gama de actitudes, valores, creencias y comportamientos compartidos por un grupo. Estas actitudes, valores, creencias y comportamientos suelen transmitirse de generación en generación.
¿Cómo pueden las diferencias culturales frenarnos?
En nuestro mundo globalizado, el encuentro con diversas culturas es cada vez más común, lo que afecta nuestro comportamiento y comunicación. El psicólogo social holandés Geert Hofstede presenta cinco dimensiones que configuran las perspectivas culturales: distancia de poder, individualismo versus colectivismo, evitación de la incertidumbre, orientación a largo plazo y masculinidad versus feminidad. Cada dimensión juega un papel en cómo percibimos la jerarquía, la comunidad, la incertidumbre, la orientación temporal y los roles de género. Sin embargo, es esencial reconocer que las personalidades individuales también influyen en nuestra adaptabilidad y regulación emocional dentro de estos marcos culturales.
¿Cómo pueden los gerentes sortear las diferencias culturales?
No existe una solución única cuando se trata de sortear las diferencias culturales. Sin embargo, la curiosidad, la comunicación abierta, el respeto mutuo y la comprensión son condiciones importantes, explica la psicóloga Margit. “Por ejemplo, en los Países Bajos, cuando los gerentes toman una decisión importante, sus empleados esperan ser informados. Esto se debe a que quieren motivar a sus empleados y saben que establecer una jerarquía estricta no funcionará en este contexto. En mi práctica, una vez hablé con alguien de Croacia que trabajaba en una empresa holandesa y quedó impactado. En Croacia, un gran grado de distanciamiento de poder es mucho más normal y la gente suele trabajar en un entorno en el que todos tienen un lugar claro. Este conflicto de valores y comportamientos generó mucha confusión y malentendidos para el empleado croata”.
Ejemplos de cultura de llamada
La cultura de las denuncias ocurre tanto con personas famosas como con personas no famosas, pero es más fácil de rastrear con los famosos. “Vemos muchos ejemplos de cultura de denuncia y cancelación en los medios populares, especialmente entre las celebridades”, explica el Dr. Patrice Le Goy, psicólogo y LMFT. Señala que “hemos visto a varios participantes en reality shows compartir cómo sus experiencias o la forma en que fueron retratados en sus programas tuvieron consecuencias extremadamente negativas en sus vidas reales”.
Como alguien que fue editado en la pesadilla de un ser humano en un reality show, entiendo de primera mano que lo que ves en la televisión no es necesariamente representativo de quién es una persona. Me obligaron a decir que era vegano (no lo era) y que nunca antes había visto salami en persona (de hecho, como la mayoría de las personas en los EE. UU., sí lo había hecho).
Cuando mi episodio se emitió en 2014, cientos de personas recurrieron a Twitter (ahora X) para decir cosas horribles y odiosas sobre mí y directamente hacia mí. No importa cuánto respondí que en realidad no había dicho ninguna de las declaraciones que el programa me hizo decir, nadie me creyó.
Le Goy señala que “los participantes del reality show han notado que tener personas que ‘vienen por ellos’ en las redes sociales cuando realmente no los conocen o no tienen una comprensión completa de su carácter les ha llevado a experimentar depresión y ansiedad”. Esto tiene mucho sentido: el mundo está viendo una versión editada e intencionalmente desagradable de ti, y no tienes poder para convencer a los espectadores de que la persona que están viendo no es realmente como eres como ser humano.
La cultura de llamada también puede ser personal y fuera de línea. En los círculos progresistas, a menudo se considera que las personas que trabajan para organizaciones sin fines de lucro atacan rápidamente a otros por no ser políticamente astutos o lo suficientemente activos. Esto, a su vez, puede llevar a las personas a sentirse estresadas cada vez que interactúan con otras personas, siempre preocupadas de estar diciendo o haciendo algo incorrecto.
Impacto de la cultura de llamada
Para los individuos, la posibilidad de ser llamados por otros y el miedo subsiguiente de ser avergonzados públicamente o excluidos de la propia comunidad pueden llevarnos a no tomar medidas cuando lo haríamos de otro modo. “El impacto es que algunas personas evitarán hablar o compartir su opinión por temor a una reacción violenta. Potencialmente, esto puede conducir a una mayor polarización y un menor sentido de valores compartidos y de comunidad”, dice Le Goy.
A mayor escala, la hazaña de ser llamados cuando se amplía para incluir a tantos de nosotros puede llevar a que se produzcan cambios en una capacidad mayor que si todos habláramos más. Cuando tienes que preocuparte de que cualquier fragmento de lo que dices sea analizado o usado fuera de contexto, tiene sentido que estés menos inclinado a hablar. La cultura de la denuncia es excelente para ayudarnos a responsabilizar a los demás, pero también crea un entorno en el que cualquiera de nosotros podría ser considerado el malo en cualquier momento.
El poder y los peligros de la vergüenza pública
Como puede sospechar, la cultura de la llamada tiene ventajas y desventajas.
En el lado positivo, “necesitamos crecer y cambiar como sociedad para garantizar que ya no toleramos la flagrante falta de respeto y la discriminación”, dice Le Goy. Y en el lado negativo, señala que “esto también ha llevado a una sociedad en la que El diálogo en línea (¡y especialmente la sección de comentarios de los artículos!) puede ser muy mordaz y combativo”.
La cultura de denuncia puede considerarse necesaria porque “es importante responsabilizar a las personas cuando son abusivas o inapropiadas en su lenguaje y comportamiento”, dice Le Goy, quien añade que “las consecuencias pueden ayudar a otros a reconocer que este tipo de comportamiento es No va a ser tolerado”.
Por supuesto, existe la preocupación de que lo que estás gritando ni siquiera sea real, y este es un error bastante importante en la cultura de la denuncia. “El desafío surge cuando las personas hacen juicios impulsivos sobre una situación cuando tal vez no conocen todos los hechos”, dice Le Goy.
“Si usamos el ejemplo de alguien en un reality show, sabemos que los episodios están muy editados y que el propósito es aumentar los ratings”. La cultura del llamado nos lleva a sacar conclusiones precipitadas sobre los demás sin conocer los hechos, y las redes sociales nos brindan un vehículo para denunciar públicamente las acciones de los demás.
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¿Cómo pueden los directivos ayudar a resolver los conflictos culturales?
“La solución radica en la curiosidad mutua y el deseo de entendernos. Por ejemplo, podrías preguntarle a la otra persona si le gustaría hablar sobre un tema cultural, estando ambos preparados para desafiar los estereotipos culturales. La comunicación abierta (ser respetuosamente honesto acerca de lo que piensa y siente) funciona mejor aquí. Los directivos desempeñan un papel importante facilitando y fomentando dichos debates. También puedes aumentar tu conciencia cultural, tanto en el trabajo como en tu vida, involucrándote en diferentes festividades o tradiciones.
Margit continúa: “El empleado croata no estaba acostumbrado a hablar con su jefe de forma tan directa, pero decidió intentarlo. Practicamos con un juego de roles que le permitió satisfacer su curiosidad haciéndole preguntas como: “¿Por qué trabajas así?” o “¿Por qué se hablan usando sus nombres de pila?”. También le resultó útil preguntar directamente a su superior qué se esperaba de él. Hablaron sobre similitudes y diferencias, lo que lo ayudó a sentirse más comprendido y ayudó a su gerente a comprender mejor cómo manejar estas diferencias culturales”.
Navegando por la cultura del llamado
Aquí hay cinco estrategias prácticas para involucrarse con la cultura del llamado. Le ayudarán a no criticar a otros sin motivo y también le ayudarán a lidiar con usted mismo si le han llamado la atención.
No saque conclusiones precipitadas
Siempre que veas algo perturbador en las redes sociales, en la prensa, o incluso si te molesta una declaración que hace un amigo, evita decidir que tienes toda la historia antes de saberla. “Dar un paso atrás y no ser impulsivo a la hora de juzgar a los demás es una táctica útil para navegar en la cultura del llamado”, sugiere Le Goy.
Pausa
Antes de responder a una publicación o decirle a tu amigo que su comentario fue un problema, tómate un momento para calmarte. Cuando nos enojamos, es probable que actuemos impulsivamente y digamos algo cruel que no queremos decir.
En lugar de atacar de inmediato, investiga un poco. Asegúrate de conocer todos los hechos de una situación antes de decirle a otra persona que no apruebas sus acciones.
Escuchar
Si lo han llamado, no descarte a la persona que lo hace. En lugar de eso, asuma lo que han dicho y tómese el tiempo para analizar si tiene mérito.
Si desea llamar la atención de alguien, primero tómese un tiempo para conocer su historia; Es posible que descubras rápidamente que el fragmento de acción que viste en la televisión no es en absoluto representativo de quién es alguien.
Invierta en aprendizaje
Nadie es perfecto. Simplemente no podemos serlo y no podemos esperar que otros lo sean. Pero siempre podemos estar aprendiendo y mejorando. Estudiar cómo comunicarse de manera efectiva, aprender más sobre otras culturas que aprecia y realmente tomarse el tiempo para comprender a los demás puede evitar criticar a alguien sin motivo y también puede facilitar una respuesta honesta y decente cuando uno mismo lo critica.
Responder con pensamiento
Una vez que esté tranquilo y tenga todos los hechos, asegúrese de que los demás sepan que no está hablando simplemente desde un lugar de pura emoción o desdén. Si estás criticando a otra persona, interactúa con ella con respeto y recuerda que las personas que ves en los medios no son menos humanas que tú. Y si te han llamado la atención, no empeores la situación con una disculpa que claramente no es tu intención. “También es importante que las personas, especialmente aquellas que están en el ojo público, sean conscientes de que deben ser conscientes y respetuosos a la hora de reaccionar ante diferentes situaciones y que puede haber consecuencias si no lo son”, señala Le Goy.
Tenga en cuenta lo siguiente
La cultura del llamado se ha arraigado en nuestra sociedad y no es probable que desaparezca pronto. Una versión más moderada de la cultura de la cancelación ocurre cuando les decimos a los demás, generalmente públicamente, que creemos que sus acciones son incorrectas o dañinas. Tiene el beneficio de generar cambios y la desventaja de agregar estrés a nuestra vida diaria.
Se puede navegar siendo más intencional y reflexivo en nuestras comunicaciones con los demás. Ya sea que usted esté gritando o siendo llamado, recuerde que en cualquier momento todos estamos haciendo lo mejor que podemos y todos merecen ser tratados con respeto.
