Que errores no cometer cuando se inicia una empresa

Empezar un negocio no siempre es fácil. Hay muchas cosas en las que pensar y decisiones que tomar; la presión puede hacer que tome una mala decisión que puede perjudicar su potencial de éxito, o al menos hacerle retroceder.

Aunque no existe un plan infalible para alcanzar el éxito en la puesta en marcha de una pequeña empresa, hay varios errores comunes y peligrosos que muchos propietarios de nuevos negocios cometen y que pueden afectar negativamente a sus negocios.

A continuación, le presento los errores más comunes que debe evitar al iniciar su pequeña empresa.

Saltarse la fase de planificación

La planificación puede ser tediosa, pero sin un plan sólido para su negocio que incluya la investigación de la idea de negocio y el potencial del mercado, estará operando en la oscuridad. Los planes más importantes que hay que tener en cuenta son un plan de negocio, un plan financiero y un plan de marketing.

No establecer objetivos SMART

Los objetivos pueden darle dirección cuando comienza su negocio, y luego mantenerlo en el camino durante las operaciones diarias. Si te aseguras de que tus objetivos son SMART, podrás identificar a dónde quieres llegar y perfilar los pasos específicos que darás para conseguirlo.

Infravalorar sus productos o servicios

Muchas veces, la falta de confianza en nuestra capacidad y el miedo al fracaso nos llevan a infravalorar nuestros productos y servicios. Este es un camino peligroso porque socava el valor único que aportas y abre la posibilidad de resentimiento y frustración. Recuperarse de la infravaloración de tus productos es un largo camino, por lo que debes explorar el mercado a fondo al iniciar tu negocio para identificar el mejor punto de entrada de precios para lo que vendes.

Evitar las nuevas tecnologías

Como propietarios de pequeñas empresas, la tecnología puede ofrecernos nuevas oportunidades, ayudarnos a hacer nuestro trabajo de forma más eficiente e incluso ayudarnos a ahorrar dinero. Las nuevas tecnologías pueden resultar intimidantes y requieren tiempo para aprenderlas y comprenderlas, pero la falta de voluntad para adaptarse a los avances tecnológicos puede perjudicar a su negocio a corto y largo plazo.

Tener miedo al marketing

El marketing puede adoptar muchas formas, desde las referencias de boca a boca hasta la publicidad tradicional, pasando por el marketing en Internet. No hay reglas fijas cuando se trata de marketing; el mejor tipo de marketing para usted depende de su negocio y de su público objetivo. El error es suponer que no necesita hacer marketing y que el negocio vendrá a usted.

No saber quién es su cliente ideal

Una parte vital de cualquier campaña de marketing exitosa es entender quién es su cliente ideal. No basta con crear un presupuesto de marketing y probar un poco de todo. Tiene que hacer un estudio de mercado para identificar a quién quiere llegar, dónde puede encontrarlo y cómo reaccionará a sus actividades de marketing.

Gastar en exceso

Empezar un negocio no tiene por qué requerir una gran inversión, pero algunos propietarios de nuevos negocios creen que tienen que gastar mucho para comprar lo mejor de lo mejor, desde ayuda de marketing hasta equipos y software. Por lo general, existen otras opciones menos costosas, pero igualmente viables, si estás dispuesto a investigar. Crear un presupuesto empresarial y ceñirse a él para frenar los gastos excesivos es siempre una excelente idea.

Gastar menos de la cuenta

Algunos propietarios de pequeñas empresas que no gastan en exceso se sitúan en el otro extremo del espectro y se niegan a gastar mucho. Si bien es cierto que hay formas de iniciar y hacer crecer un negocio con fondos limitados, pasarse de la raya y no invertir ningún tipo de capital en su negocio puede limitar seriamente su potencial de éxito.

Hacerlo todo solo

El propietario de una pequeña empresa puede estar dispuesto a aprender a ser un gato de todos los oficios, pero no tiene por qué ser así. La delegación efectiva puede ser una de las mejores maneras para que los nuevos propietarios de pequeñas empresas construyan sus negocios, liberen su tiempo para las actividades comerciales que requieren su experiencia única, y construyan un equipo posicionado para el éxito futuro.

No comprometerse

Empezar un negocio requiere una serie de rasgos de carácter orientados al éxito, como el impulso, la dedicación y un serio sentido del compromiso. Los propietarios de pequeñas empresas deben estar dispuestos a hacer sacrificios, dedicar el tiempo necesario y afrontar los retos de frente si quieren que sus negocios tengan éxito.

Todos cometemos errores. La clave es ser consciente de ellos y trabajar constantemente para tomar decisiones inteligentes y bien informadas en su negocio. Si puedes hacer eso, y seguir siendo resiliente cuando cometas un error, el éxito estará a tu alcance.

Evite estos errores que pueden arruinar la reputación de su empresa

Para las pequeñas empresas, la reputación lo es todo. Un informe publicado recientemente muestra que el 72% de los consumidores no perdonará a una pequeña empresa si tiene una mala experiencia, y el 67% de ellos incluso compartirá su experiencia con una media de ocho amigos y familiares. Esto es a veces suficiente para infligir un daño significativo a la reputación de su empresa, lo que puede conducir finalmente al fracaso.

He aquí algunos errores fácilmente evitables que pueden hacer que la reputación de una pequeña empresa caiga en picado:

• Hacer promesas que no puedes cumplir, como ofrecer una garantía total sobre tu producto sin asegurar primero la disponibilidad permanente de sus piezas, u ofrecerte a arreglar cualquier error que aparezca en una página web que hayas diseñado sin dejar claro que no te harás responsable de los errores causados por el cliente.
• Un mal servicio de atención al cliente da la impresión de que, o bien no le importan sus clientes, o no sabe cómo ayudarles, o no tiene tiempo para atender sus problemas. Esto hará que los clientes pierdan rápidamente la confianza en su empresa. Asegúrese de asignar tiempo y recursos suficientes al servicio de atención al cliente.
• Actualizaciones irrelevantes o aburridas en las redes sociales. Tenga siempre presente que sus seguidores son los mejores jueces para determinar si una publicación es valiosa o no, ya que leen cientos de publicaciones cada día. Tus publicaciones tienen que destacar.
• Falta de respeto por los plazos. El tiempo de tus clientes es importante. No respetarlo, ya sea en reuniones o en la entrega de productos, perjudicará considerablemente la reputación de tu empresa. Si no puedes entregar tan rápido como tus competidores, no digas que puedes. En su lugar, busque otros puntos fuertes que pueda destacar para dar ventaja a su empresa.
• Hablar de política o expresar apoyo a un grupo concreto en las páginas de las redes sociales de una empresa le hará perder clientes que no están de acuerdo con usted.
• Los empleados descontentos, enfadados por despidos poco profesionales o salarios injustos, podrían dañar la reputación de su empresa si hablan públicamente de sus experiencias. La mejor manera de evitar estos problemas es respetar a las personas que trabajan para usted. También es importante que conozca las leyes que le protegen de la difamación si ésta se produce.
• Las modificaciones irregulares de la interfaz causarán confusión. Realice sólo los cambios necesarios y dé a sus clientes la posibilidad de elegir entre utilizar la nueva interfaz o seguir utilizando la antigua. Si tiene que modificar su interfaz, introduzca los cambios de la manera más sencilla posible (mire la reciente actualización de Gmail para ver un gran ejemplo).
• Quejarse a sus clientes no necesariamente le granjeará su simpatía, sino que puede molestarlos. Piensa siempre en lo que esperarías de una empresa o proveedor con el que estás tratando. Seguro que no te parece aceptable que te obliguen a escuchar sus problemas en lugar de recibir el servicio que esperas como cliente.
• Los mensajes personales intrusivos con el pretexto de comercializar su producto se reflejarán negativamente en la reputación de su empresa. Además, el envío constante de mensajes hará que los clientes los ignoren, asumiendo que no les ofrecerán información útil.
• Los anuncios indecentes, sobre todo en el mundo árabe, pueden provocar la vergüenza o la ofensa de grandes segmentos de su público objetivo. Hay muchas otras estrategias publicitarias que se adaptan mejor a los mercados conservadores. Un ejemplo de anuncio exitoso de gran impacto es un anuncio de televisión para Zain, emitido durante el Ramadán, que se inspiró en una popular serie de televisión árabe para toda la familia.

Tenga siempre presente que la reputación de su empresa es un activo muy valioso -y frágil-. Todo el mundo comete errores; la prueba de un buen empresario es si es capaz de crecer superando los obstáculos, en lugar de empantanarse en el control de daños.

Consejos para que una asociación empresarial funcione

Uno de los placeres de poner en marcha tu propio negocio es la posibilidad de elegir a las personas con las que vas a trabajar. Sin embargo, si sueña con abrir un negocio con un amigo cercano, un familiar o un antiguo compañero de trabajo como socio, no dé por sentado que todo irá sobre ruedas sólo porque se conocen. Al igual que los matrimonios, las asociaciones empresariales a menudo se encuentran con aguas turbulentas.

Para asegurarse de que su asociación empresarial mantiene el rumbo, siga estos consejos:

Comparta los mismos valores

No escriba la primera palabra de su plan de negocio hasta que sepa que usted y su socio tienen los mismos sueños, objetivos y visión para su nueva empresa. ¿Su pareja sueña con montar el próximo Starbucks, mientras que usted imagina un negocio de restauración a tiempo parcial que le permita pasar mucho tiempo con su familia? Tú y tu socio debéis compartir los mismos valores fundamentales, objetivos y ética de trabajo si queréis que el negocio tenga éxito.

Elija un socio con habilidades complementarias

Si tú y tu socio tenéis puntos fuertes diferentes, duplicaréis la potencia del equipo de tu startup desde el principio. Por ejemplo, un tímido experto en tecnología que quiera poner en marcha un negocio en Internet haría bien en encontrar un socio con conocimientos de ventas, marketing y personal. De este modo, ambos socios pueden centrarse en hacer lo que les gusta y se les da bien.

Tener una trayectoria juntos

Para tener éxito como socios comerciales no es necesario haber dirigido un negocio juntos ni haber trabajado juntos antes. Lo que sí requiere es un historial de haber superado juntos retos similares con éxito. Busca un socio con el que hayas manejado conflictos, alcanzado objetivos comunes y sobrevivido a tiempos difíciles en el pasado.

Defina claramente el papel y las responsabilidades de cada socio

Una organización informal en la que cada socio hace lo que necesita en ese momento puede funcionar en las primeras fases de la empresa, pero no a largo plazo. Definir el cargo y las funciones de cada socio ayuda a eliminar los desacuerdos al dar a cada socio el control de su ámbito. Los empleados y los clientes también se benefician de saber qué socio se encarga de cada aspecto de la empresa.

Seleccione la estructura empresarial adecuada

Puede organizar una sociedad como sociedad colectiva, sociedad limitada o sociedad de responsabilidad limitada. Sin embargo, también puede organizarla como una sociedad anónima o una sociedad anónima. Cada forma de negocio tiene sus ventajas y desventajas en términos de responsabilidad, impuestos y continuidad. Hable con un abogado u otro asesor con experiencia para que le ayude a determinar qué forma de negocio es la adecuada para usted y su socio.

Póngalo por escrito

Aunque vayas a montar un negocio con tu mejor amigo de la guardería, debes redactar documentos legales sobre la estructura de la empresa, la aportación de capital a la misma, cómo se tomarán las decisiones y se resolverán las disputas y qué ocurrirá si uno de los socios quiere abandonar el negocio. Pensar en todas las cosas que podrían salir mal y en cómo las vas a manejar hace que sea más fácil lidiar con cualquier dificultad que surja.

Sé sincero con el otro

Ocultar los verdaderos sentimientos por no querer herir a tu socio causará más problemas de los que elimina. Para que vuestra asociación funcione, ambos debéis sentiros cómodos compartiendo abiertamente vuestras opiniones y resolviendo los desacuerdos que surjan. Esconder las preocupaciones bajo la alfombra sólo conduce a la amargura y el resentimiento, lo que puede destruir la sociedad y el negocio.

Estos temas pueden ser difíciles de discutir, especialmente cuando estás entusiasmado con tu empresa y no puedes esperar a ponerte en marcha. Pero a menos que te tomes el tiempo necesario para sentar las bases de una asociación empresarial duradera, es posible que tu nueva empresa nunca llegue a despegar.

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