Aprender a comunicarse de forma clara y coherente con los demás es una herramienta esencial para desarrollar relaciones saludables.

Si puede comunicarse bien, es posible que las relaciones que tiene con su pareja, amigos, familiares, colegas y conocidos sean más fáciles y tengan menos conflictos.

La comunicación puede ser verbal o no verbal. Al cruzar los brazos y poner los ojos en blanco durante una conversación, o asentir con la cabeza e inclinarse hacia la persona que habla, puede transmitir mucho significado sin palabras.

El lenguaje corporal es un aspecto vital de la comunicación que puede mostrar tus emociones y el subtexto de tus palabras sin tener que decirlo todo en voz alta.

Pero si se encuentra en una relación en la que la comunicación clara y tranquilizadora es insuficiente, es posible que se sienta confundido, solo o con señales contradictorias porque no sabe cómo se siente la otra persona. Esta falta de comunicación productiva también puede afectar su salud mental con el tiempo.

Pero todos, con un poco de práctica, pueden aprender a comunicarse mejor y fortalecer sus relaciones.

Las relaciones saludables pueden hacernos sentir muy bien e incluso brindarnos el alivio del estrés que tanto necesitamos.

Cuando la comunicación es abierta y clara, los pequeños problemas se solucionan rápida y fácilmente, y la relación avanza.

Lamentablemente, las relaciones tóxicas son totalmente diferentes. De hecho, estas relaciones pueden ser las mayores generadoras de estrés. A menudo, las relaciones tóxicas (también existen amistades tóxicas) implican mucha mala comunicación. Cuando la comunicación es menos saludable, sobreviene el estrés, los pequeños problemas pueden convertirse en problemas mayores y el resentimiento puede crecer.

¿Qué significa “falta de comunicación”?

Una “falta de comunicación” suele ocurrir cuando alguien experimenta dificultades para comunicar eficazmente sus necesidades y expectativas. Si tiene dificultades para comunicarse, es posible que no satisfaga sus necesidades en el trabajo, con su familia o amigos, o en sus relaciones románticas.

También puede sentirse ansioso, inseguro y solo. Los desafíos de comunicación pueden dificultar el mantenimiento de las relaciones o hacer que se sienta inseguro acerca de su situación en una relación.

La comunicación ineficaz también puede provocar muchos malentendidos o desacuerdos. Esto puede incluir cometer errores o completar tareas incorrectamente, herir tus sentimientos, provocar discusiones o distanciarte de los demás.

Si estos u otros problemas de comunicación ocurren con frecuencia, puede tener un impacto negativo en sus relaciones.

La comunicación ineficaz en el lugar de trabajo también puede hacer que su trabajo se vea afectado. Si su gerente no le brinda retroalimentación, positiva o negativa, puede resultar difícil mejorar su desempeño.

Escuchar a medias, escuchar para responder o no escuchar en absoluto

Hay varias formas de mala escucha y todas desgastan las relaciones de una forma u otra.

Algunos tipos de mala escucha incluyen:

Escuchar a medias (también conocido como escucha perezosa)

Este es el estilo de escuchar, pero no escuchar en realidad de alguien que realmente no está prestando atención pero que dice cortésmente: “Ajá… ajá”. Esto es sólo ligeramente perjudicial, pero puede dañar una relación cuando es unilateral o crónica, y cuando uno de los miembros de la pareja se da cuenta de que mucho de lo que dice en realidad no se escucha ni se recuerda. Esto puede hacer que una persona se sienta menos valorada de lo que debería sentirse.

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Escuchar para responder

Más dañino que escuchar con pereza es el tipo de escucha en la que se lleva a cabo una discusión importante y una persona simplemente espera su turno para hablar en lugar de escuchar realmente lo que dice su pareja. Esto crea una situación en la que realmente no se escucha y, por lo tanto, no se puede comprender. Esto hace perder el tiempo a ambas personas y no las acerca más entre sí cuando se comparten detalles personales, ni tampoco las acerca a una resolución cuando se hace en una discusión importante.

No escuchar en absoluto

Quizás la forma más dañina de escuchar mal es cuando una persona simplemente se niega a escuchar o incluso intenta comprender a la otra parte. Esto sucede con demasiada frecuencia y crea una situación de enfrentamiento la mayoría de las veces.

Causas de la mala comunicación

Una buena comunicación ocurre cuando las partes en cuestión se entienden entre sí y pueden operar en la misma longitud de onda para comunicar objetivos y lograr metas comunes. Esto implica comunicación hablada y escrita, lenguaje corporal, claridad y creación de un ambiente seguro para discutir inquietudes en el lugar de trabajo y difundir conflictos en el lugar de trabajo. Piense en la mala comunicación como lo contrario. Las causas y ejemplos de una mala comunicación en el lugar de trabajo pueden variar. Por ejemplo:

Falta de un objetivo claro

La claridad es esencial en la comunicación. Los procedimientos operativos claros y establecidos, los documentos internos y los objetivos mensurables que pueden evaluarse mediante una rúbrica específica y fácil de entender facilitan que los empleados alcancen los objetivos operativos. Cuando los objetivos no están claros, puede resultar difícil para los empleados saber cuál es su posición, lo que crea un ambiente incómodo que afecta negativamente la cultura de la empresa.

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Mala gramática

Los problemas de comunicación más comunes surgen simplemente de una gramática, puntuación y ortografía deficientes. Esto conduce a malentendidos que de otro modo serían evitables y que pueden obstaculizar la comunicación en equipo. Incluso la falta de una coma puede desconcertar totalmente a los empleados. Ponte en el lugar de Mark:

  • Comamos, Marcos. (¿Quieres ir a almorzar?)
  • Comamos a Mark. (¡Corre por tu vida!)

Mismas palabras, una coma, significados totalmente diferentes. Usar una buena herramienta gramatical en línea puede ayudarte a mejorar tu comunicación escrita.

No garantizar la comprensión

Los líderes pobres se comunican “con” sus empleados, no con ellos. El problema se agrava cuando los trabajadores tienen miedo de pedir aclaraciones o expresar inquietudes. Un escalofrío se apodera del equipo y los trabajadores muestran baja autoestima, falta de compromiso y disminución de la productividad. La comunicación bidireccional es necesaria para evaluar qué tan bien los empleados comprenden la información y los objetivos clave.

Tenga en cuenta que una buena comunicación no tiene por qué ser perfecta. Sin embargo, debería basarse en una política de puertas abiertas entre líderes que respondan preguntas abiertamente y empleados que se sientan seguros haciendo preguntas y brindando retroalimentación.

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Ejemplos de mala comunicación

Los patrones de comunicación que la familia de su pareja le haya enseñado también pueden influir en su relación con ella. Si a menudo vuelven a caer en esos patrones aprendidos de mala comunicación, puede causar fisuras en su relación con ellos.

Por ejemplo, tal vez su pareja creció en una familia que no se comunicaba de manera efectiva, sino que se comunicaba regularmente gritándose y gritándose el uno al otro. Esto, a su vez, puede hacer que se cierren cuando intentan transmitir sus necesidades porque fueron criticados o gritados cuando lo habían intentado anteriormente.

La mala comunicación también puede afectarle más allá de sus relaciones con amigos o familiares; también puede presentar desafíos en el trabajo. La comunicación ineficaz entre compañeros de trabajo también puede afectar su desempeño laboral y la capacidad de su equipo para alcanzar las metas.

Imagine un ejemplo diferente: tal vez su supervisor no le comunique claramente lo que se espera de usted durante la jornada laboral, lo que podría hacerle preguntarse qué es lo que realmente quiere de usted. Esta falta de comunicación de expectativas claras podría bajar su moral o causarle problemas por no cumplir con expectativas poco claras.

Pero situaciones como esta no son estrictamente unilaterales y la comunicación constructiva también dependerá de sus aportes. Si no le comunica a su supervisor que no tiene claras sus expectativas, él no sabrá que está teniendo problemas para alcanzar sus objetivos e incluso podría asumir que su silencio significa que comprende la tarea.

En ambos ejemplos, las rupturas en la comunicación pueden causar resultados negativos entre usted y otra persona y, por lo tanto, afectar su relación.

Diferentes estilos de comunicación

Cuando busca mejorar la comunicación, es importante tener en cuenta que el estilo y la forma de comunicarse de cada persona son diferentes. Este artículo se centra en los estilos de comunicación neurotípicos.

Las personas neurodivergentes, incluidas las personas autistas, pueden comunicarse de diferentes maneras. Por ejemplo, evitar el contacto visual y la inquietud puede ayudarles a concentrarse mejor o a sentirse más cómodos en una conversación y no siempre significa desinterés.

Usar diferentes estilos de comunicación no significa necesariamente que la comunicación sea menos efectiva, aunque a menudo requiere comunicarse con mayor consideración e intención.

Por qué nos estresan estos tipos de malos estilos de escucha

Cuando no escuchamos bien (o no escuchamos en absoluto), uno de los socios puede sentir fácilmente que ha perdido el tiempo. Piensa en lo estresante que es cuando te desahogas con tu amigo, pero todo lo que él puede hacer es seguir mirando su teléfono mientras hablas. Ese sentimiento no sólo apesta, sino que también es estresante. En lugar de desahogarte, tendrás que dedicar tiempo a pedirle a tu amigo que guarde su teléfono y escuche. O bien, puede que simplemente se dé por vencido y no hable en absoluto sobre su estrés. Porque ¿de qué sirve verdad?

Qué probar en su lugar

Todos hemos sido malos oyentes en un momento u otro. Pero ya que estás aquí leyendo este artículo, está claro que estás buscando mejorar: ¡felicitaciones!

Si le han llamado la atención por escuchar a medias o por no escuchar, trate de estar presente, ante todo, cuando se comunique.

Utilice estrategias de escucha activa, como repetir lo que entiende de lo que ha dicho la otra persona. Trate de validar los sentimientos y asegúrese de que realmente está escuchando tanto como le gustaría que lo escuchen. Vale la pena el esfuerzo.

A veces, incluso estarás estresado y no tendrás el ancho de banda ni la paciencia para escuchar realmente a otra persona. Cuando esto sucede, es mejor que le avisemos a la persona de otro momento en el que podremos charlar.

Comunicación pasivo-agresiva

Esta forma de comunicación puede manifestarse de muchas maneras. Un socio puede socavar al otro al aceptar hacer algo y luego “olvidarlo”, o parecer estar de acuerdo, pero decir lo contrario la próxima vez que surja el tema.

La agresividad pasiva también puede manifestarse a través de desacuerdos constantes sobre cuestiones pequeñas, particularmente frente a otros.

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Esta es la razón por la que la pasividad-agresividad nos enoja y estresa tanto

Se ha demostrado que el trastorno de personalidad pasivo-agresivo (PAPD) conduce a estrés y disfunción interpersonal.

Además, la agresividad pasiva puede molestarnos porque es difícil de abordar. Por ejemplo, puede negarse fácilmente, creando una situación de “gaslighting”.

Además, cuando alguien está siendo pasivo-agresivo con nosotros, se siente como si nos estuviéramos comunicando con alguien que quiere hacernos sentir mal o que realmente no se preocupa por nosotros. Ser el receptor de este tipo de mezquindad nunca se siente bien.

Qué probar en su lugar

Una vez más, la escucha activa puede ayudar en este caso. También es útil la comunicación asertiva, en la que se discute directamente si se tiene un desacuerdo o un problema con alguien. El uso de declaraciones en primera persona (por ejemplo, “Me siento frustrado cuando…”) puede ayudar a otros a comprender cómo se siente usted también.

Si bien esto puede parecer un conflicto en este momento, en realidad evita conflictos a largo plazo al resolver los problemas a medida que surgen.

Si empiezas a sentir que alguien te está engañando, puede que sea el momento de reevaluar la relación que tienes con esa persona.

La comunicación hostil y agresiva definitivamente produce estrés

La comunicación agresiva implica una comunicación abiertamente hostil, que incluye críticas o incluso insultos. Devalúa abiertamente a la otra persona, haciendo que la gente se sienta a la defensiva y sin dejar velo sobre el conflicto abierto.

Esta es una forma de abuso verbal y algo que nadie debería tolerar jamás en una relación.

Por qué la comunicación agresiva puede ser tan dañina y estresante

Nunca se siente bien ser atacado. Quienes utilizan tácticas de comunicación agresivas están más interesados en el poder y en “ganar” que en llegar a un entendimiento. Esto lleva el conflicto a un nuevo nivel y hace que el entendimiento mutuo sea difícil de alcanzar.

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Qué probar en su lugar

Si se encuentra en el lado receptor de la agresividad y no puede lograr que la persona comprenda su perspectiva, puede ser el momento de distanciarse y utilizar técnicas de comunicación asertivas cuando sea necesario. Establecer límites es imprescindible.

Si te estás comunicando con alguien y sientes que estás a punto de decir algo malo, es mejor alejarte y volver a la conversación más tarde.

Lo que esto significa

Todos podemos beneficiarnos de mejores habilidades de comunicación y hacerlo reducirá mucho estrés innecesario en nuestras vidas.

Si tiene dificultades para comunicarse de manera saludable, comuníquese con un profesional de salud mental.

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